Przejdź do treści
Agilix logo
logo

Regulamin Agilix Vet

Zasady korzystania z Agilix Vet, programu dla klinik weterynaryjnych: zawarcie umowy, konta i role, obowiązki kliniki, opłaty, dostępność i odpowiedzialność, rozwiązanie umowy oraz zwrot i usunięcie danych.

Obowiązuje od 9 października 2026 r.

  1. Usługodawca i postanowienia ogólne

    Usługę Agilix Vet - program dla klinik weterynaryjnych dostępny pod adresem vet.agilix.dog - świadczy:

    • Pełna nazwa firmy: Hackerman Consulting - Adam Gajzlerowicz
    • NIP: 7772841677
    • REGON: 380997651
    • Adres siedziby: Hebanowa 16E, 62-020 Zalasewo, woj. wielkopolskie
    • Email: adam@agilix.dog
    • Telefon: +48 737 909 076
    • Regulamin określa zasady świadczenia usługi Agilix Vet drogą elektroniczną. Jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
    • Agilix Vet jest przeznaczony dla przedsiębiorców prowadzących działalność weterynaryjną oraz osób z ich zespołów. Nie jest usługą dla konsumentów.
    • Regulamin jest dostępny bezpłatnie na tej stronie, w formie, która pozwala go pobrać, zapisać i wydrukować.

  2. Definicje

    • Usługodawca - przedsiębiorca wskazany w punkcie 1.
    • Panel - aplikacja internetowa Agilix Vet dostępna pod adresem vet.agilix.dog.
    • Klinika - przedsiębiorca, w imieniu którego założono klinikę w Panelu i który zawarł z Usługodawcą umowę na zasadach Regulaminu.
    • Użytkownik - osoba fizyczna korzystająca z Panelu w zespole Kliniki.
    • Właściciel - Użytkownik z rolą właściciela kliniki w Panelu. Osoba zakładająca klinikę otrzymuje tę rolę automatycznie.
    • Pracownik - Użytkownik z rolą pracownika kliniki w Panelu.
    • Konto Agilix - konto w serwisie Agilix (agilix.dog), którym Użytkownik loguje się do Panelu.
    • Dane Kliniki - dane wprowadzone do Panelu przez Klinikę i jej Użytkowników, w szczególności dane klientów Kliniki i ich zwierząt oraz dokumentacja wizyt.
    • Umowa powierzenia - umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych opublikowana na stronie agilix.dog/vet/data-processing-agreement.

  3. Usługa

    • Panel pozwala Klinice prowadzić karty klientów i ich zwierząt, dokumentację wizyt z załącznikami, terminy kontroli i profilaktyki (szczepienia, odrobaczanie, ochrona przed pchłami i kleszczami), dokumenty do podpisu przez klientów, szablony, oddziały oraz zespół kliniki.
    • Panel jest narzędziem do prowadzenia pracy Kliniki. Nie udziela porad weterynaryjnych i nie zastępuje oceny lekarza.
    • Usługodawca nie zapewnia, że dokumentacja prowadzona w Panelu spełnia wszystkie wymagania przepisów o dokumentacji lekarsko-weterynaryjnej. Za jej treść, kompletność i przechowywanie odpowiada Klinika.
    • Usługodawca może rozwijać i zmieniać funkcje Panelu, w tym wycofywać pojedyncze funkcje. Wycofanie funkcji nie odbiera Klinice prawa do kopii Danych Kliniki na zasadach punktu 14.

  4. Wymagania techniczne

    • Do korzystania z Panelu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz Konto Agilix.
    • Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie czy próby przejęcia konta. Użytkownik chroni swoje urządzenie i dostęp do swojego Konta Agilix.

  5. Zawarcie umowy, konta i role

    1. Umowa o świadczenie usługi Agilix Vet zostaje zawarta z chwilą założenia kliniki w Panelu po zaznaczeniu akceptacji Regulaminu i Umowy powierzenia. Klinika założona przed 9 października 2026 r. zawiera umowę na zasadach Regulaminu z chwilą, gdy Właściciel zaakceptuje Regulamin i Umowę powierzenia w Panelu.
    2. Osoba, która zakłada klinikę lub akceptuje te dokumenty, oświadcza, że jest uprawniona do działania w imieniu Kliniki.
    3. Do Panelu loguje się Kontem Agilix. Osoba zakładająca klinikę zostaje jej Właścicielem.
    4. Właściciel zaprasza osoby do zespołu kliniki na ich adres e-mail, nadaje im rolę Właściciela lub Pracownika i usuwa je z zespołu. Zaproszenie przyjmuje się Kontem Agilix z potwierdzonym adresem e-mail, na który przyszło zaproszenie.
    5. Pracownik ma dostęp do danych klientów i pacjentów Kliniki. Niektóre czynności, w szczególności usuwanie plików klienta, archiwizacja klientów oraz zmiany zespołu i ustawień kliniki, są dostępne tylko dla Właściciela.
    6. Klinika odpowiada za to, komu daje dostęp do Panelu, za działania Użytkowników ze swojego zespołu oraz za niezwłoczne usunięcie z zespołu osób, które nie powinny mieć dostępu.
    7. Użytkownik nie udostępnia swojego Konta Agilix innym osobom.

  6. Obowiązki Kliniki

    • Klinika wprowadza dane do Panelu zgodnie z prawem: ma podstawę prawną do przetwarzania danych swoich klientów i spełnia wobec nich obowiązek informacyjny. Panel pozwala zapisać treść informacji RODO i zbierać podpisy klientów.
    • Klinika prowadzi i przechowuje dokumentację lekarsko-weterynaryjną zgodnie z przepisami, które jej dotyczą, niezależnie od korzystania z Panelu.
    • Klinika zapewnia sobie możliwość obsługi pacjentów i prowadzenia dokumentacji także wtedy, gdy Panel jest niedostępny (na przykład w formie papierowej), i uzupełnia dokumentację w Panelu po przywróceniu dostępu.
    • Klinika nie umieszcza w Panelu treści bezprawnych ani danych, których nie potrzebuje do obsługi klientów i pacjentów. Dane szczególnych kategorii (art. 9 RODO) wprowadza tylko wtedy, gdy jest to konieczne i ma do tego podstawę prawną.
    • Klinika sprawdza wyniki funkcji sztucznej inteligencji, zanim na nich polega (punkt 8).

  7. Dane osobowe

    Przetwarzanie danych osobowych Użytkowników, dla których Usługodawca jest administratorem, opisuje Polityka prywatności Agilix Vet.

    Dane klientów Kliniki i ich zwierząt Usługodawca przetwarza w imieniu Kliniki jako podmiot przetwarzający. Zasady tego przetwarzania określa Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych. Klinika zawiera ją razem z akceptacją Regulaminu i stanowi ona część umowy o świadczenie usługi Agilix Vet. W sprawach danych osobowych Umowa powierzenia ma pierwszeństwo przed Regulaminem.

  8. Funkcje sztucznej inteligencji

    • Panel tworzy przy pomocy modelu Gemini firmy Google podsumowanie wizyty oraz zdanie, od którego lekarz może zacząć rozmowę z klientem. Jakie dane trafiają wtedy do modelu, opisuje Polityka prywatności Agilix Vet. Notatki prywatne nie są wysyłane.
    • Wyniki tworzone przez model mogą być niepełne lub błędne. Są tylko podpowiedzią i nie stanowią porady weterynaryjnej. Decyzje dotyczące pacjentów podejmuje lekarz.

  9. Opłaty

    • Agilix Vet jest obecnie świadczony bezpłatnie.
    • Usługodawca może wprowadzić opłaty wyłącznie przez zmianę Regulaminu. Zasady i wysokość opłat poda w Panelu i e-mailem do Właścicieli co najmniej 30 dni przed ich wprowadzeniem.
    • Opłaty obciążą Klinikę dopiero wtedy, gdy Właściciel zaakceptuje nowe zasady w Panelu. Klinika, która ich nie zaakceptuje, może rozwiązać umowę (punkt 13) i otrzymać kopię Danych Kliniki (punkt 14).

  10. Dostępność usługi i odpowiedzialność

    1. Panel działa w oparciu o infrastrukturę zewnętrznych dostawców, w szczególności Hetzner Online GmbH, Google (Firebase, Google Cloud) i Cloudflare. Usługodawca nie ma wpływu na ciągłość działania tych dostawców. Usługodawca dokłada starań, aby Panel działał sprawnie, jednak nie gwarantuje jego nieprzerwanej dostępności i zastrzega możliwość przerw technicznych, awarii oraz zdarzeń losowych.
    2. Klinika przyjmuje do wiadomości, że korzystanie z Panelu wymaga dostępu do internetu, a jego działanie zależy od infrastruktury podmiotów trzecich, i zapewnia sobie awaryjny sposób pracy opisany w punkcie 6.
    3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi wynikające z awarii, przerw lub działań dostawców infrastruktury, hostingu, łączy internetowych i zasilania, a także z ataków na infrastrukturę oraz siły wyższej. Strony wyłączają w tym zakresie stosowanie art. 474 Kodeksu cywilnego.
    4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, w tym za utracone korzyści, utracony przychód, koszty dodatkowej pracy Kliniki, roszczenia klientów Kliniki i innych osób trzecich kierowane wobec Kliniki oraz uszczerbek na wizerunku, a także za skutki decyzji podjętych na podstawie wyników funkcji sztucznej inteligencji.
    5. Całkowita odpowiedzialność Usługodawcy wobec Kliniki z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usługi jest ograniczona do wysokości opłat uiszczonych przez Klinikę za 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie, które spowodowało szkodę.
    6. Ograniczenia z ust. 3-5 nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie ani nie wyłączają odpowiedzialności w zakresie, w jakim zabraniają tego przepisy bezwzględnie obowiązujące, w tym przepisy chroniące przedsiębiorcę będącego osobą fizyczną, o którym mowa w art. 3855 Kodeksu cywilnego.
    7. Odpowiedzialność Stron za naruszenie przepisów o ochronie danych osobowych określają te przepisy oraz Umowa powierzenia.

  11. Zakazane działania i zawieszenie dostępu

    • Zakazane jest korzystanie z Panelu niezgodnie z prawem lub Regulaminem, w szczególności próby uzyskania dostępu do danych innych klinik, obchodzenie zabezpieczeń, zakłócanie działania Panelu oraz automatyczne pobieranie danych.
    • W razie poważnego naruszenia Usługodawca może zawiesić dostęp Użytkownika lub Kliniki, informując o tym Właścicieli e-mailem i podając przyczynę. Zawieszenie nie usuwa Danych Kliniki.

  12. Reklamacje

    Reklamacje dotyczące działania Panelu można zgłaszać przez stronę "Kontakt" lub na adres [email protected]. Zgłoszenie powinno opisywać problem i wskazywać klinikę. Usługodawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

  13. Czas trwania i rozwiązanie umowy

    1. Umowa jest zawarta na czas nieokreślony.
    2. Klinika może rozwiązać umowę w każdej chwili. Właściciel wysyła w tej sprawie e-mail na adres [email protected] z adresu przypisanego do swojego Konta Agilix.
    3. Usługodawca może rozwiązać umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, informując Właścicieli e-mailem.
    4. Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym, gdy Klinika rażąco narusza Regulamin i nie zaprzestaje naruszeń mimo wezwania.
    5. Wraz z umową wygasa Umowa powierzenia. Dane Kliniki są zwracane i usuwane zgodnie z punktem 14.

  14. Zwrot i usunięcie Danych Kliniki

    1. Panel nie ma funkcji eksportu danych. Właściciel może w ciągu 30 dni od zakończenia umowy poprosić e-mailem o kopię Danych Kliniki. Usługodawca przekazuje ją w ciągu 30 dni od prośby, w formacie CSV lub JSON wraz z plikami, w zabezpieczony sposób.
    2. Po przekazaniu kopii, a gdy Klinika o nią nie poprosi - po upływie 30 dni od zakończenia umowy, Usługodawca usuwa Dane Kliniki w ciągu kolejnych 30 dni.
    3. Kopie zapasowe wygasają w terminach opisanych w Polityce prywatności Agilix Vet i nie są wcześniej odtwarzane. Usługodawca zachowuje dane tylko wtedy, gdy wymagają tego przepisy prawa.

  15. Zmiany Regulaminu

    • Usługodawca może zmienić Regulamin lub Umowę powierzenia z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów, zmiana funkcji Panelu, zmiana dostawców lub względy bezpieczeństwa.
    • O zmianie informuje w Panelu i e-mailem do Właścicieli co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie, a w przypadku wprowadzenia opłat - co najmniej 30 dni wcześniej.
    • Zmiana wiąże Klinikę od chwili, gdy Właściciel zaakceptuje ją w Panelu. Do tego czasu Właściciel widzi w Panelu prośbę o akceptację. Klinika, która nie akceptuje zmiany, może rozwiązać umowę zgodnie z punktem 13.

  16. Postanowienia końcowe

    • Umowa podlega prawu polskiemu.
    • Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.
    • Jeżeli któreś postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia obowiązują nadal.
    • Wiążąca jest polska wersja Regulaminu. Pozostałe wersje językowe są tłumaczeniami.