Obchodní podmínky Agilix Vet

Platí od 9. října 2026.

1. Poskytovatel a obecná ustanovení

   Službu Agilix Vet - program pro veterinární kliniky dostupný na adrese vet.agilix.dog - poskytuje:

   • Plný název společnosti: Hackerman Consulting - Adam Gajzlerowicz
   • DIČ (NIP): 7772841677
   • REGON: 380997651
   • Registrovaná adresa: Hebanowa 16E, 62-020 Zalasewo, woj. wielkopolskie
   • E-mail: adam@agilix.dog
   • Telefon: +48 737 909 076
   • Tyto podmínky upravují poskytování služby Agilix Vet elektronickými prostředky. Jde o řád ve smyslu čl. 8 polského zákona ze dne 18. července 2002 o poskytování služeb elektronickými prostředky.
   • Agilix Vet je určen podnikatelům poskytujícím veterinární služby a členům jejich týmů. Není službou pro spotřebitele.
   • Podmínky jsou bezplatně dostupné na této stránce ve formě, která umožňuje je stáhnout, uložit a vytisknout.

2. Definice

   • Poskytovatel - podnikatel uvedený v bodě 1.
   • Panel - webová aplikace Agilix Vet dostupná na adrese vet.agilix.dog.
   • Klinika - podnikatel, jehož jménem byla v Panelu založena klinika a který s Poskytovatelem uzavřel smlouvu podle těchto podmínek.
   • Uživatel - fyzická osoba, která používá Panel jako člen týmu Kliniky.
   • Vlastník - Uživatel s rolí vlastníka kliniky v Panelu. Osoba, která kliniku zakládá, tuto roli získá automaticky.
   • Zaměstnanec - Uživatel s rolí zaměstnance kliniky v Panelu.
   • Účet Agilix - účet ve službě Agilix (agilix.dog), kterým se Uživatel přihlašuje do Panelu.
   • Data Kliniky - data zadaná do Panelu Klinikou a jejími Uživateli, zejména údaje o klientech Kliniky a jejich zvířatech a záznamy o návštěvách.
   • Smlouva o zpracování - smlouva o zpracování osobních údajů zveřejněná na stránce agilix.dog/vet/data-processing-agreement.

3. Služba

   • Panel umožňuje Klinice vést karty klientů a jejich zvířat, záznamy o návštěvách s přílohami, termíny kontrol a prevence (očkování, odčervení, ochrana proti blechám a klíšťatům), dokumenty k podpisu klienty, šablony, pobočky a tým kliniky.
   • Panel je nástrojem pro práci Kliniky. Neposkytuje veterinární rady a nenahrazuje úsudek lékaře.
   • Poskytovatel nezaručuje, že dokumentace vedená v Panelu splňuje všechny požadavky předpisů o veterinární dokumentaci. Za její obsah, úplnost a uchovávání odpovídá Klinika.
   • Poskytovatel může funkce Panelu rozvíjet a měnit, včetně stažení jednotlivých funkcí. Stažení funkce nezbavuje Kliniku práva na kopii Dat Kliniky podle bodu 14.

4. Technické požadavky

   • K používání Panelu je potřeba zařízení s přístupem k internetu, aktuální webový prohlížeč s povoleným JavaScriptem a soubory cookies a Účet Agilix.
   • Používání internetu s sebou nese běžná rizika, například škodlivý software nebo pokusy o převzetí účtu. Uživatel chrání své zařízení a přístup ke svému Účtu Agilix.

5. Uzavření smlouvy, účty a role

   1. Smlouva o poskytování služby Agilix Vet je uzavřena založením kliniky v Panelu po zaškrtnutí souhlasu s těmito podmínkami a Smlouvou o zpracování. Klinika založená před 9. říjnem 2026 uzavírá smlouvu podle těchto podmínek okamžikem, kdy Vlastník v Panelu přijme tyto podmínky a Smlouvu o zpracování.
   2. Osoba, která kliniku zakládá nebo tyto dokumenty přijímá, prohlašuje, že je oprávněna jednat jménem Kliniky.
   3. Do Panelu se přihlašuje Účtem Agilix. Osoba, která kliniku zakládá, se stává jejím Vlastníkem.
   4. Vlastník zve osoby do týmu kliniky na jejich e-mailovou adresu, přiděluje jim roli Vlastníka nebo Zaměstnance a odebírá je z týmu. Pozvánku lze přijmout Účtem Agilix s ověřenou e-mailovou adresou, na kterou pozvánka přišla.
   5. Zaměstnanec má přístup k údajům klientů a pacientů Kliniky. Některé úkony, zejména mazání souborů klienta, archivace klientů a změny týmu a nastavení kliniky, může provádět pouze Vlastník.
   6. Klinika odpovídá za to, komu umožní přístup do Panelu, za jednání Uživatelů ze svého týmu a za neprodlené odebrání z týmu osob, které by přístup mít neměly.
   7. Uživatel nesdílí svůj Účet Agilix s dalšími osobami.

6. Povinnosti Kliniky

   • Klinika zadává data do Panelu v souladu s právem: má právní základ pro zpracování údajů svých klientů a plní vůči nim informační povinnost. Panel umožňuje uložit text informace podle GDPR a sbírat podpisy klientů.
   • Klinika vede a uchovává veterinární dokumentaci podle předpisů, které se na ni vztahují, bez ohledu na používání Panelu.
   • Klinika si zajistí možnost ošetřovat pacienty a vést dokumentaci i v době, kdy je Panel nedostupný (například v papírové podobě), a po obnovení přístupu dokumentaci v Panelu doplní.
   • Klinika do Panelu nevkládá protiprávní obsah ani údaje, které nepotřebuje k obsluze klientů a pacientů. Zvláštní kategorie údajů (čl. 9 GDPR) zadává pouze tehdy, je-li to nezbytné a má-li k tomu právní základ.
   • Klinika ověřuje výsledky funkcí umělé inteligence dříve, než se na ně spolehne (bod 8).

7. Osobní údaje

   Zpracování osobních údajů Uživatelů, jejichž správcem je Poskytovatel, popisují Zásady ochrany osobních údajů Agilix Vet.

   Údaje klientů Kliniky a jejich zvířat zpracovává Poskytovatel jménem Kliniky jako zpracovatel. Pravidla tohoto zpracování stanoví Smlouva o zpracování osobních údajů. Klinika ji uzavírá spolu s přijetím těchto podmínek a je součástí smlouvy o poskytování služby Agilix Vet. Ve věcech osobních údajů má Smlouva o zpracování přednost před těmito podmínkami.

8. Funkce umělé inteligence

   • Panel pomocí modelu Gemini společnosti Google vytváří shrnutí návštěvy a větu, kterou může lékař zahájit rozhovor s klientem. Jaké údaje se přitom do modelu odesílají, popisují Zásady ochrany osobních údajů Agilix Vet. Soukromé poznámky se neodesílají.
   • Výsledky vytvořené modelem mohou být neúplné nebo chybné. Jsou pouze nápovědou a nejsou veterinární radou. O pacientech rozhoduje lékař.

9. Poplatky

   • Agilix Vet je v současnosti poskytován bezplatně.
   • Poskytovatel může zavést poplatky pouze změnou těchto podmínek. Pravidla a výši poplatků oznámí v Panelu a e-mailem Vlastníkům nejméně 30 dní před jejich zavedením.
   • Poplatky Klinice vzniknou až poté, co Vlastník nová pravidla v Panelu přijme. Klinika, která je nepřijme, může smlouvu ukončit (bod 13) a obdržet kopii Dat Kliniky (bod 14).

10. Dostupnost služby a odpovědnost

    1. Panel funguje na infrastruktuře externích dodavatelů, zejména Hetzner Online GmbH, Google (Firebase, Google Cloud) a Cloudflare. Poskytovatel nemá vliv na nepřetržitost provozu těchto dodavatelů. Poskytovatel usiluje o to, aby Panel fungoval řádně, nezaručuje však jeho nepřerušenou dostupnost a vyhrazuje si možnost technických přestávek, poruch a nahodilých událostí.
    2. Klinika bere na vědomí, že používání Panelu vyžaduje přístup k internetu a že jeho provoz závisí na infrastruktuře třetích stran, a zajistí si náhradní způsob práce popsaný v bodě 6.
    3. Poskytovatel neodpovídá za nesplnění nebo vadné plnění služby v důsledku poruch, výpadků nebo jednání dodavatelů infrastruktury, hostingu, internetového připojení a elektrické energie ani v důsledku útoků na infrastrukturu a vyšší moci. V tomto rozsahu strany vylučují použití čl. 474 polského občanského zákoníku.
    4. Poskytovatel neodpovídá za nepřímé škody, včetně ušlého zisku, ušlých příjmů, nákladů na dodatečnou práci Kliniky, nároků klientů Kliniky a jiných třetích osob uplatněných vůči Klinice a poškození pověsti, ani za následky rozhodnutí přijatých na základě výsledků funkcí umělé inteligence.
    5. Celková odpovědnost Poskytovatele vůči Klinice za nesplnění nebo vadné plnění služby je omezena na výši poplatků uhrazených Klinikou za 12 měsíců předcházejících události, která škodu způsobila.
    6. Omezení podle odstavců 3-5 se nevztahují na škodu způsobenou úmyslně a nevylučují odpovědnost v rozsahu, v jakém to zakazují kogentní předpisy, včetně předpisů chránících podnikatele - fyzickou osobu podle čl. 385⁵ polského občanského zákoníku.
    7. Odpovědnost stran za porušení předpisů o ochraně osobních údajů se řídí těmito předpisy a Smlouvou o zpracování.

11. Zakázané jednání a pozastavení přístupu

    • Je zakázáno používat Panel v rozporu s právem nebo těmito podmínkami, zejména pokoušet se o přístup k údajům jiných klinik, obcházet zabezpečení, narušovat provoz Panelu a automaticky stahovat data.
    • Při závažném porušení může Poskytovatel pozastavit přístup Uživatele nebo Kliniky a informuje o tom Vlastníky e-mailem s uvedením důvodu. Pozastavení neodstraňuje Data Kliniky.

12. Reklamace

    Reklamace týkající se fungování Panelu lze podat přes stránku "Kontakt" nebo na adresu [email protected]. Reklamace by měla popsat problém a uvést kliniku. Poskytovatel na ni odpoví do 14 dnů od jejího obdržení.

13. Doba trvání a ukončení smlouvy

    1. Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou.
    2. Klinika může smlouvu kdykoli ukončit. Vlastník za tímto účelem pošle e-mail na adresu [email protected] z adresy přiřazené ke svému Účtu Agilix.
    3. Poskytovatel může smlouvu vypovědět s 30denní výpovědní lhůtou a informuje o tom Vlastníky e-mailem.
    4. Poskytovatel může smlouvu ukončit s okamžitou účinností, pokud Klinika hrubě porušuje tyto podmínky a navzdory výzvě v porušování pokračuje.
    5. Spolu se smlouvou zaniká i Smlouva o zpracování. Data Kliniky se vracejí a mažou podle bodu 14.

14. Vrácení a vymazání Dat Kliniky

    1. Panel nemá funkci exportu dat. Vlastník může do 30 dnů od skončení smlouvy e-mailem požádat o kopii Dat Kliniky. Poskytovatel ji předá do 30 dnů od žádosti ve formátu CSV nebo JSON spolu se soubory, zabezpečeným způsobem.
    2. Po předání kopie, a pokud o ni Klinika nepožádá, po uplynutí 30 dnů od skončení smlouvy, Poskytovatel Data Kliniky vymaže v průběhu dalších 30 dnů.
    3. Záložní kopie zanikají ve lhůtách popsaných v Zásadách ochrany osobních údajů Agilix Vet a mezitím se neobnovují. Poskytovatel uchovává data jen tehdy, vyžadují-li to právní předpisy.

15. Změny podmínek

    • Poskytovatel může tyto podmínky nebo Smlouvu o zpracování změnit z vážných důvodů, jako je změna předpisů, změna funkcí Panelu, změna dodavatelů nebo bezpečnostní důvody.
    • O změně informuje v Panelu a e-mailem Vlastníkům nejméně 14 dní před její účinností, a jde-li o zavedení poplatků, nejméně 30 dní předem.
    • Změna Kliniku zavazuje okamžikem, kdy ji Vlastník v Panelu přijme. Do té doby Vlastník vidí v Panelu žádost o souhlas. Klinika, která změnu nepřijme, může smlouvu ukončit podle bodu 13.

16. Závěrečná ustanovení

    • Smlouva se řídí polským právem.
    • Spory rozhoduje soud příslušný podle sídla Poskytovatele, nestanoví-li kogentní předpisy jinak.
    • Ukáže-li se některé ustanovení těchto podmínek neplatným, zbývající ustanovení zůstávají v platnosti.
    • Závazná je polská verze podmínek. Ostatní jazykové verze jsou překlady.