Política de privacidad

Política de privacidad detallada de la aplicación Agilix. Aprende cómo procesamos datos personales, qué derechos tienes y cómo protegemos tu información de acuerdo con el RGPD.

  1. Datos recopilados

    • La aplicación recopila datos de cuenta (nombre, apellido, correo electrónico, teléfono), datos de perros (nombre, raza, números de registro), datos de competición (inscripciones, resultados, rankings) y datos técnicos (cookies, sesiones). La aplicación no recopila datos de salud, datos de fitness, datos de ubicación ni datos biométricos. Los datos técnicos también incluyen la dirección IP, la información del dispositivo y el navegador, registros de errores y grabaciones de sesiones seleccionadas para fines de diagnóstico.

  2. Datos de salud

    • La aplicación Agilix no accede, no recopila, no utiliza ni comparte ningún dato de salud del usuario tal como se define en la política de Google Play, incluyendo pero no limitado a:
    • datos de Google Health Connect o Apple HealthKit,
    • datos médicos, clínicos o de diagnóstico,
    • datos de aptitud física, actividad física o ejercicio del usuario,
    • datos biométricos (frecuencia cardíaca, presión arterial, niveles de glucosa, etc.),
    • datos sobre nutrición, sueño, estrés o salud mental,
    • datos de salud reproductiva.
    • La aplicación se usa exclusivamente para gestionar competiciones de deportes caninos (agility, nosework, obedience, hoopers) y no requiere ni procesa ningún dato de salud. Ningún dato de salud se almacena en nuestros servidores ni se comparte con terceros.

  3. Período de retención de datos

    • Los datos personales se conservan mientras la cuenta del usuario permanezca activa. Al eliminar la cuenta, los datos personales se eliminan permanentemente en 30 días, excepto los datos requeridos por ley. Los datos de facturación y las facturas se conservan durante el período requerido por la ley fiscal, y los datos necesarios para establecer o defender reclamaciones hasta que expiren los períodos de limitación.

  4. Bases legales y propósitos del procesamiento

    • mantenimiento de cuenta y provisión de servicios del Servicio - Art. 6(1)(b) GDPR (ejecución de contrato);
    • procesamiento de pagos, suscripciones y pedidos - Art. 6(1)(b) GDPR;
    • emisión de facturas y cumplimiento de obligaciones fiscales - Art. 6(1)(c) GDPR;
    • marketing propio y boletín - Art. 6(1)(a) GDPR (consentimiento) o (f) (interés legítimo);
    • estadísticas, análisis y cookies no esenciales - Art. 6(1)(a) GDPR (consentimiento);
    • manejo de reclamaciones y correspondencia - Art. 6(1)(f) GDPR;
    • establecimiento, persecución y defensa de reclamaciones y seguridad del Servicio - Art. 6(1)(f) GDPR.
    • Proporcionar datos es voluntario pero necesario para crear una cuenta, participar en eventos o completar un pedido - sin ellos no podemos proporcionar estos servicios. El Servicio está destinado a personas mayores de 16 años; personas más jóvenes pueden usarlo con consentimiento y supervisión de un tutor legal.

  5. Visibilidad de datos

    • Todos los datos compartidos, aparte de la dirección de correo electrónico, son visibles para todos los usuarios de la aplicación, y en caso de competiciones, se compartirán para fines de visualización de la organización de competiciones. Esto incluye mostrar en marcadores las listas de salida, transmisiones de video y otros.

  6. Derechos del sujeto de datos

    • Los usuarios tienen derecho de acceso a sus datos, su rectificación, eliminación, restricción del procesamiento, portabilidad de datos, derecho de objeción al procesamiento y derecho de retirada del consentimiento en cualquier momento (sin afectar a la legalidad del procesamiento anterior).

  7. Derecho a presentar una reclamación

    • Si crees que procesamos tus datos ilícitamente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora - el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales (ul. Stawki 2, 00-193 Varsovia, Polonia).

  8. Seguridad de datos

    • Implementamos medidas de seguridad apropiadas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

  9. Destinatarios y procesadores

    • Usamos proveedores confiables que procesan datos personales solo bajo nuestras instrucciones, bajo acuerdos de procesamiento de datos y con salvaguardas apropiadas:
    • Hetzner Online GmbH - alojamiento de infraestructura;
    • Amazon Web Services - almacenamiento de archivos (fotos) y entrega de correo electrónico;
    • Google / Firebase - autenticación, base de datos en tiempo real (chat, notificaciones), notificaciones push, registros, estadísticas, síntesis de voz, geolocalización de direcciones buscadas, sincronización con Google Calendar;
    • Stripe - procesamiento de pagos para suscripción Agility Premium;
    • RevenueCat - procesamiento de suscripción Trainer Pro en aplicación móvil;
    • Tpay (Krajowy Integrator Platnosci S.A.) - pagos en tienda en línea así como por participación en eventos y tarifas organizacionales;
    • Google Ireland Ltd (Google Customer Reviews) - con tu consentimiento dado después de realizar un pedido en la tienda en línea, compartimos el número de pedido, dirección de correo, país de entrega y fecha de entrega estimada para que Google pueda enviar una encuesta y recopilar una reseña de tu compra;
    • Apple, Google - procesamiento de pago e inicio de sesión en aplicaciones móviles;
    • Meta Platforms - inicio de sesión a través de cuenta de Facebook;
    • Sentry - monitoreo de errores de aplicación y grabación de sesiones seleccionadas (reproducción de sesión) para propósitos de diagnóstico; las grabaciones pueden incluir contenido de páginas mostradas;
    • Ahrefs - estadísticas de visitas al sitio web;
    • Anthropic, Google - características de inteligencia artificial (análisis de fotos de recorridos, asistente LAIKA);
    • Cloudflare - entrega de contenido (CDN).
    • Los datos también pueden ser divulgados a entidades autorizadas por ley y a asesores legales y contables.

  10. Transferencias fuera del EEE

    • Algunos de nuestros proveedores (incluyendo Stripe, Google, Amazon Web Services, Sentry, Apple, Meta, RevenueCat, Anthropic, Cloudflare) pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo, incluyendo en Estados Unidos. En tales casos la transferencia se realiza sobre la base de una decisión de adecuación (incluyendo el Data Privacy Framework) o Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea, asegurando un nivel apropiado de protección. Una copia de las salvaguardas aplicadas puede obtenerse contactándonos en [email protected].

  11. Perfilado y decisiones automatizadas

    • No tomamos decisiones sobre ti basadas únicamente en procesamiento automatizado, incluyendo perfilado, que produciría efectos legales o te afectaría significativamente de forma similar. Las estadísticas y personalización de contenido se basan en datos agregados y no diferencian tu situación legal.

  12. Contacto respecto a datos personales

    • En asuntos relacionados con el procesamiento de datos personales, se puede contactar al responsable en: adam@agilix.dog

  13. Cambios en la Política de Privacidad

    • Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas de protección de datos personales. Los cambios se publicarán en este sitio web.

  14. Calendario

    • Los usuarios tienen la opción de vincular su cuenta a Google Calendar.
    • Los usuarios pueden desconectar su cuenta de calendario dentro de la app, usando el botón "Desconectar".

  15. Revocación del consentimiento

    • Cuando el procesamiento se basa en consentimiento (p. ej. marketing, cookies analíticas), el consentimiento se puede retirar en cualquier momento - sin afectar a la legalidad del procesamiento realizado antes de su retirada.

  16. Tipos de cookies y herramientas

    • Necesarias - mantenimiento de sesión e inicio de sesión; funcionan sin consentimiento porque son necesarias para proporcionar el servicio;
    • Analíticas - Google Analytics, Google Tag Manager y Ahrefs; se usan para compilar estadísticas sobre uso del Servicio; usadas con tu consentimiento;
    • Funcionales - Firebase; soportan características de aplicación, incluyendo notificaciones y datos en tiempo real;
    • Diagnósticas - Sentry; se usan para detectar y corregir errores.
    • Puedes gestionar configuración de cookies en tu navegador; deshabilitar algunas puede limitar cómo funciona el Servicio.

  17. Eliminación de datos

    • La eliminación de datos personales se realiza iniciando sesión en la app móvil Agilix, luego seleccionando la opción Perfil → Mis datos → y luego 'eliminar cuenta'.

  18. Responsable del tratamiento de datos personales

    • Nombre completo de la empresa: Hackerman Consulting - Adam Gajzlerowicz
    • NIP: 7772841677
    • REGON: 380997651
    • Dirección registrada: Hebanowa 16E, 62-020 Zalasewo, woj. wielkopolskie

  19. Oficina de atención al cliente

    • Email: adam@agilix.dog
    • Teléfono: +48 737 909 076
    • Dirección: Hebanowa 16E, 62-020 Zalasewo, woj. wielkopolskie

  20. Devoluciones y reclamaciones

    • Los clientes tienen derecho a devolver bienes/servicios solicitados de conformidad con la ley aplicable
    • Los informes de devolución y reclamación deben enviarse a la dirección de correo electrónico: adam@agilix.dog
    • El tiempo de procesamiento de reclamaciones es máximo 14 días hábiles a partir de la fecha de recepción del informe
    • Los procedimientos detallados de devolución y reclamación se proporcionarán después del contacto por correo electrónico

  21. Base Legal de los Términos

    • Estos términos se crearon de conformidad con la Ley de Protección de Derechos del Consumidor de 30 de mayo de 2014
    • La política de privacidad cumple con los requisitos del RGPD (Reglamento General de Protección de Datos)