Política de privacidad

Datos recopilados

• La aplicación recopila datos de cuenta (nombre, apellido, correo electrónico, teléfono), datos de perros (nombre, raza, números de registro), datos de competición (inscripciones, resultados, rankings) y datos técnicos (cookies, sesiones). La aplicación no recopila datos de salud, datos de fitness, datos de ubicación ni datos biométricos. Los datos técnicos también incluyen la dirección IP, la información del dispositivo y el navegador, registros de errores y grabaciones de sesiones seleccionadas para fines de diagnóstico.

Datos de salud

• La aplicación Agilix no accede, no recopila, no utiliza ni comparte ningún dato de salud del usuario tal como se define en la política de Google Play, incluyendo pero no limitado a:
• datos de Google Health Connect o Apple HealthKit,
• datos médicos, clínicos o de diagnóstico,
• datos de aptitud física, actividad física o ejercicio del usuario,
• datos biométricos (frecuencia cardíaca, presión arterial, niveles de glucosa, etc.),
• datos sobre nutrición, sueño, estrés o salud mental,
• datos de salud reproductiva.
• La aplicación se usa exclusivamente para gestionar competiciones de deportes caninos (agility, nosework, obedience, hoopers) y no requiere ni procesa ningún dato de salud. Ningún dato de salud se almacena en nuestros servidores ni se comparte con terceros.

Período de retención de datos

• Los datos personales se conservan mientras la cuenta del usuario permanezca activa. Al eliminar la cuenta, los datos personales se eliminan permanentemente en 30 días, excepto los datos requeridos por ley. Los datos de facturación y las facturas se conservan durante el período requerido por la ley fiscal, y los datos necesarios para establecer o defender reclamaciones hasta que expiren los períodos de limitación.
• Las conversaciones de chat en las que no ha aparecido ningún mensaje nuevo durante dos años se eliminan por completo, junto con todos sus mensajes y las fotos enviadas en ellas.
• Las conversaciones de la versión anterior del chat que no se han trasladado al nuevo chat se eliminan del mismo modo ya después de un año sin mensajes nuevos.
• Una inscripción enviada sin crear una cuenta conserva los datos del guía y de los perros junto con esa inscripción. El correo electrónico y el número de teléfono son visibles para los organizadores de esa competición. Se usan solo para mensajes sobre esa competición. La eliminación de estos datos puede solicitarse a través de la página de Contacto.

Bases legales y propósitos del procesamiento

Visibilidad de datos

• Todos los datos compartidos, aparte de la dirección de correo electrónico, son visibles para todos los usuarios de la aplicación, y en caso de competiciones, se compartirán para fines de visualización de la organización de competiciones. Esto incluye mostrar en marcadores las listas de salida, transmisiones de video y otros.

Derechos del sujeto de datos

• Los usuarios tienen derecho de acceso a sus datos, su rectificación, eliminación, restricción del procesamiento, portabilidad de datos, derecho de objeción al procesamiento y derecho de retirada del consentimiento en cualquier momento (sin afectar a la legalidad del procesamiento anterior).

Derecho a presentar una reclamación

• Si crees que procesamos tus datos ilícitamente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora - el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales (ul. Stawki 2, 00-193 Varsovia, Polonia).

Seguridad de datos

• Implementamos medidas de seguridad apropiadas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Destinatarios y procesadores

• Usamos proveedores confiables que procesan datos personales solo bajo nuestras instrucciones, bajo acuerdos de procesamiento de datos y con salvaguardas apropiadas:

Transferencias fuera del EEE

• Algunos de nuestros proveedores (incluyendo Stripe, Google, Amazon Web Services, Sentry, Apple, Meta, RevenueCat, Anthropic, Cloudflare) pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo, incluyendo en Estados Unidos. En tales casos la transferencia se realiza sobre la base de una decisión de adecuación (incluyendo el Data Privacy Framework) o Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea, asegurando un nivel apropiado de protección. Una copia de las salvaguardas aplicadas puede obtenerse contactándonos en [email protected].

Perfilado y decisiones automatizadas

• No tomamos decisiones sobre ti basadas únicamente en procesamiento automatizado, incluyendo perfilado, que produciría efectos legales o te afectaría significativamente de forma similar. Las estadísticas y personalización de contenido se basan en datos agregados y no diferencian tu situación legal.

Asistentes de IA (ChatGPT, Claude)

• Puedes conectar tu cuenta de Agilix con un asistente de IA, como ChatGPT (OpenAI) o Claude (Anthropic). Una vez que lo apruebes, el asistente puede, dentro de las herramientas que proporcionamos, leer y cambiar en Agilix lo mismo que tú puedes en la aplicación: entre otras cosas, tu perfil y perros, tus clases, invitaciones, tarjetas de perforación y inscritos a competiciones de agility, y si eres administrador o entrenador del club - las clases, plantillas de clases, grupos, miembros y lugares de entrenamiento del club. El asistente no tiene acceso a direcciones de correo electrónico ni a pagos.
• El contenido de tu conversación con el asistente lo procesa su proveedor (por ejemplo, OpenAI o Anthropic) bajo sus propios términos y política de privacidad. Agilix no recibe la conversación, solo las llamadas a herramientas que el asistente realiza en tu nombre.
• Para cada llamada a herramienta registramos: el identificador de tu cuenta, el asistente conectado, el nombre de la herramienta, si fue una lectura o un cambio, el resultado, la duración, el club (cuando corresponda), el tema de ayuda (cuando corresponda) y la fecha y hora. No registramos el contenido de las solicitudes, los datos transmitidos ni las respuestas de las herramientas. Estos registros sirven para la seguridad del servicio y las estadísticas de uso.
• Si solicitas una función que Agilix aún no tiene y confirmas el envío de la solicitud, el asistente la reenvía por correo electrónico al equipo de Agilix junto con tu nombre de usuario y el identificador de cuenta (sin tu dirección de correo electrónico).
• Mantenemos los registros de llamadas hasta que se elimine tu cuenta; después de la eliminación, ya no están vinculados a tus datos.
• Puedes eliminar la conexión en cualquier momento desde tu perfil en agilix.dog o en la configuración de la aplicación móvil Agilix; el asistente pierde el acceso en la siguiente llamada. Preguntas sobre asistentes de IA dirígelas a: adam@agilix.dog

Retransmisiones de competiciones y vídeos de las mangas

• Agilix puede retransmitir en directo en YouTube competiciones de agility y grabar la retransmisión. La retransmisión y su grabación muestran la imagen de los participantes y de otras personas presentes junto a la pista, así como de sus perros. De la grabación se obtienen vídeos de las mangas individuales, identificados con el nombre del perro y el nombre y apellidos del guía según la lista de salida, que se ofrecen a la venta en Agilix Photo.
• La base jurídica es nuestro interés legítimo en informar sobre las competiciones y ofrecer a los participantes los vídeos de sus mangas (Art. 6(1)(f) GDPR). El propietario del perro para el que se ha creado un vídeo recibe un correo electrónico y una notificación en la aplicación.
• La retransmisión es pública y se realiza en YouTube (Google). Guardamos las grabaciones en Amazon Web Services.
• Eliminamos las grabaciones completas de las retransmisiones a los 60 días. Conservamos los vídeos de las mangas individuales mientras se ofrezcan en el servicio y estén disponibles para su descarga por quienes los compraron. La grabación de la retransmisión en YouTube se rige por las normas de ese servicio.
• Puedes oponerte en cualquier momento al tratamiento de tu imagen en las grabaciones (Art. 21 GDPR) escribiendo desde la página de Contacto. Si se estima la oposición, retiramos el vídeo de la venta.

Mensajes enviados mediante el formulario de contacto

• Cuando nos escribes mediante el formulario de contacto (en la página de Contacto, en el menú de una app de Agilix o en la app móvil), guardamos el texto del mensaje, los archivos adjuntos y tu nombre, apellidos y correo electrónico, tomados de tu cuenta junto con su identificador si has iniciado sesión. También guardamos la dirección de la página desde la que escribes y el nombre y la versión del navegador o la versión de la app y el modelo del dispositivo.
• Tratamos estos datos para responder al mensaje y ocuparnos de lo que comunica, lo que constituye nuestro interés legítimo (Art. 6(1)(f) GDPR). El mensaje llega al equipo de Agilix por correo electrónico y como notificación en la aplicación. Guardamos los archivos y los mensajes en Amazon Web Services.
• Eliminamos los mensajes y sus archivos adjuntos 12 meses después de su envío.

Contacto respecto a datos personales

• En asuntos relacionados con el procesamiento de datos personales, se puede contactar al responsable en: adam@agilix.dog

Cambios en la Política de Privacidad

• Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas de protección de datos personales. Los cambios se publicarán en este sitio web.

Calendario

• Los usuarios tienen la opción de vincular su cuenta a Google Calendar.
• Los usuarios pueden desconectar su cuenta de calendario dentro de la app, usando el botón "Desconectar".

Revocación del consentimiento

• Cuando el procesamiento se basa en consentimiento (p. ej. marketing), el consentimiento se puede retirar en cualquier momento - sin afectar a la legalidad del procesamiento realizado antes de su retirada.

Tipos de cookies y herramientas

Eliminación de datos

• La eliminación de datos personales se realiza iniciando sesión en la app móvil Agilix, luego seleccionando la opción Perfil → Mis datos → y luego 'eliminar cuenta'.

Responsable del tratamiento de datos personales

• Nombre completo de la empresa: Hackerman Consulting - Adam Gajzlerowicz
• NIP: 7772841677
• REGON: 380997651
• Dirección registrada: Hebanowa 16E, 62-020 Zalasewo, woj. wielkopolskie

Oficina de atención al cliente

• Email: adam@agilix.dog
• Teléfono: +48 737 909 076
• Dirección: Hebanowa 16E, 62-020 Zalasewo, woj. wielkopolskie

Devoluciones y reclamaciones

• Los clientes tienen derecho a devolver bienes/servicios solicitados de conformidad con la ley aplicable
• Los informes de devolución y reclamación deben enviarse a la dirección de correo electrónico: adam@agilix.dog
• El tiempo de procesamiento de reclamaciones es máximo 14 días hábiles a partir de la fecha de recepción del informe
• Los procedimientos detallados de devolución y reclamación se proporcionarán después del contacto por correo electrónico

Base Legal de los Términos

• Estos términos se crearon de conformidad con la Ley de Protección de Derechos del Consumidor de 30 de mayo de 2014
• La política de privacidad cumple con los requisitos del RGPD (Reglamento General de Protección de Datos)