Odstoupení od smlouvy
Informace o odstoupení od smlouvy a reklamacích v obchodě Agilix. Zjistěte, jak vrátit produkt, podat reklamaci a jaká máte práva jako spotřebitel.
Odstoupení od smlouvy
Pokud chcete zakoupený produkt vrátit, zašlete nám prohlášení o odstoupení od smlouvy do 14 dnů ode dne obdržení objednaných produktů. Zboží si můžete prohlédnout a vyzkoušet jako v kamenném obchodě; odpovídáte pouze za snížení jeho hodnoty v důsledku nakládání nad rámec nutný ke zjištění povahy, vlastností a funkčnosti zboží.
Postup pro odstoupení:
- Zašlete prohlášení o odstoupení od smlouvy do 14 dnů od data převzetí objednávky na naši e-mailovou adresu: adam@agilix.dog nebo poštou na adresu:
Hackerman Consulting - Adam Gajzlerowicz
Hebanowa 16E
62-020 Zalasewo
Zboží spolu s prohlášením zabalte do obálky nebo krabice a odešlete zpět do 14 dnů ode dne, kdy jste odstoupili od smlouvy.
Informace o vrácení peněz obdržíte e-mailem. Trvá to maximálně 14 dní od okamžiku, kdy je obchod informován o odstoupení od smlouvy. Tato lhůta může být prodloužena do doby, než je vrácený produkt obdržen nebo je dodáno potvrzení o jeho odeslání. Forma vrácení peněz závisí na zvolené platební metodě při zadávání objednávky. Nepřijímáme zásilky na dobírku ani zásilky odeslané na náklady příjemce.
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Níže uvedený vzor můžete použít, pokud chcete odstoupit od smlouvy (jeho použití není povinné).
Adresát:
Já/My tímto oznamuji/oznamujeme, že odstupuji/odstupujeme od kupní smlouvy na následující zboží:
- Název zboží:
- Číslo objednávky:
- Datum uzavření smlouvy / převzetí:
- Jméno a příjmení spotřebitele:
- Adresa spotřebitele:
- Podpis (pouze pokud je formulář zasílán v papírové podobě):
- Datum:
Reklamace
- Popište důvod reklamace a své požadavky v e-mailu nebo dopise.
- Produkt spolu s popisem reklamace a dokladem o nákupu zašlete na adresu:
Reklamace vyřizujeme do 14 dnů od jejich obdržení. Veškeré informace týkající se záruky a reklamačního postupu naleznete v obchodních podmínkách obchodu.
Mimosoudní řešení sporů
Můžete využít mimosoudní způsoby vyřizování reklamací a uplatňování nároků. Informace o těchto postupech jsou dostupné na stránce prawakonsumenta.uokik.gov.pl. Podrobná pravidla vrácení a reklamací najdete v Obchodních podmínkách.