Shop-Geschäftsbedingungen

Shop-Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln die Erbringung von Verkaufsdienstleistungen über die Website des Online-Shops, der unter der Domain agilix.dog betrieben wird.

Es handelt sich um ein Dokument, das gemäß Art. 13 des polnischen Verbraucherrechtsgesetzes vom 30. Mai 2014 erforderlich ist (Dz. U. 2014, poz. 827)

Der VERKÄUFER und gleichzeitig ADMINISTRATOR des Online-Shops ist das Unternehmen:

Vor der Bestellung hat der KÄUFER das Recht, alle Vertragsbestimmungen mit dem Verkäufer auszuhandeln, einschließlich derjenigen, die die Bestimmungen dieser Bedingungen ändern – im gesetzlich zulässigen Rahmen. Diese Verhandlungen bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform. Verzichtet der KÄUFER auf die Möglichkeit eines Vertragsabschlusses im Wege individueller Verhandlungen, gelten die nachstehenden Bedingungen.

A. Definitionen

B. Allgemeine Bestimmungen.

Tätigkeitsbereich – Versandverkauf von Handarbeitsartikeln über die Website.

Der VERKÄUFER wendet den Europäischen Verhaltenskodex für den elektronischen Handel an. Unten finden Sie einen Link zur polnischen Version des Kodex: http://www.euro-label.com/pl/kodeks/index.html

Der KUNDE ist verpflichtet, in das System Daten einzugeben, die wahrheitsgemäß, rechtmäßig und in Übereinstimmung mit den guten Sitten sind. Die bereitgestellten Daten dürfen Persönlichkeits- und Eigentumsrechte Dritter nicht verletzen.

Der VERKÄUFER ist umsatzsteuerpflichtig und stellt für jede Verkaufstransaktion ein Verkaufsdokument aus – einen Beleg oder eine Rechnung.

Handelsinformationen – Preislisten, Beschreibungen, Werbung und sonstige Informationen über Produkte auf der Website des VERKÄUFERS stellen eine Aufforderung zum Vertragsabschluss im Sinne von Art. 71 des polnischen Bürgerlichen Gesetzbuchs dar.

C. Bestellung.

Der ONLINE-SHOP führt Bestellungen mit Versand an eine Adresse innerhalb Polens aus.

Vor der Bestellung muss der KUNDE diese BEDINGUNGEN gelesen haben. Die Kenntnisnahme und Annahme aller Bestimmungen dieser Bedingungen bestätigt er ausdrücklich bei der Registrierung im System sowie vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung. Ohne diese Bestätigung wird das Bestellformular nicht angenommen.

Bestellungen können elektronisch 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche aufgegeben werden.

Telefonische Bestellungen können unter der im Bereich KONTAKT angegebenen Telefonnummer aufgegeben werden. Bei einem Fernabsatzvertrag, der per Telefon geschlossen wird, bestätigt der VERKÄUFER den Inhalt des vorgeschlagenen Vertrags durch Übermittlung an den KUNDEN auf Papier oder einem anderen dauerhaften Datenträger. Für die Gültigkeit gibt der VERBRAUCHER eine Erklärung über die Annahme der Bedingungen und den Vertragsabschluss ab – sie ist wirksam, wenn sie nach Erhalt der Bestätigung des VERKÄUFERS auf Papier oder einem anderen dauerhaften Datenträger aufgezeichnet wurde.

Die Ausführung der Bestellung (Vorbereitung und Versand der PRODUKTE) durch den VERKÄUFER erfolgt:

• a) nach der Bestellbestätigung – wenn Nachnahme gewählt wurde;
• b) nach Eingang der Zahlung auf dem Konto – wenn Vorkasse gewählt wurde.
• c) bei Kartenzahlungen – ab dem Zeitpunkt der positiven Autorisierung.

Die Bearbeitungszeit der Bestellung für Produkte auf Lager – nicht länger als 7 Werktage ab dem im vorherigen Punkt bestimmten Datum. In den meisten Fällen werden Bestellungen innerhalb von 1 Werktag bearbeitet. Bei größeren Bestellungen wird die Frist bei der Bestellung festgelegt.

D. Preise.

Die in den Shop-Angeboten angegebenen Produktpreise sind in polnischer Währung und sind Bruttopreise (einschließlich gesetzlich vorgeschriebener Steuern, einschließlich Mehrwertsteuer).

Die angegebenen Produktpreise enthalten keine Versandkosten.

Der für den KUNDEN verbindliche Preis ist der zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Preis.

E. Zahlungsarten:

Bei Wahl der Vorkasse per Überweisung ist der KUNDE verpflichtet, den Preis aus dem Kaufvertrag innerhalb von 7 Tagen nach dessen Abschluss zu zahlen, sofern die Parteien des Kaufvertrags nichts anderes vereinbaren.

Der VERKÄUFER ist berechtigt, die verfügbaren Zahlungsmethoden einzuschränken, einschließlich der Forderung einer vollständigen oder teilweisen Vorauszahlung.

F. Versand der Waren

Die Versandkosten trägt der KUNDE, sofern die Produktbeschreibung nichts anderes besagt.

Beim Ausfüllen des interaktiven Bestellformulars wird der KUNDE über die Kosten informiert, wählt die Versandart und akzeptiert die Versandkosten während der BESTELLUNG.

Bei internationalen Sendungen werden Versandkosten und Lieferzeiten individuell festgelegt.

Gekaufte Produkte versenden wir per Post oder Kurierdienst.

Hat der Kunde die Versandoption mit Zahlung „Nachnahme" gewählt, ist er verpflichtet, die Sendung mit den bestellten Produkten anzunehmen. Holt der Kunde – aus welchem Grund auch immer – die Sendung nicht ab, hat der VERKÄUFER das Recht, mit dem Tag des Rückerhalts der nicht abgeholten Sendung vom Vertrag zurückzutreten.

G. Widerrufsrecht

Ein VERBRAUCHER, der einen Fernabsatzvertrag geschlossen hat, hat das Recht, diesen innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen – gemäß Art. 27 des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte (Gesetzblatt 2014, Pos. 827 in der geänderten Fassung).

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem der VERBRAUCHER (oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist) das PRODUKT in Besitz genommen hat. Bei einem Vertrag über mehrere PRODUKTE, die getrennt geliefert werden – ab Inbesitznahme des letzten PRODUKTS.

Um vom Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, muss der VERBRAUCHER den VERKÄUFER mittels einer eindeutigen Erklärung über seine Entscheidung informieren – per E-Mail an die im Kopf dieser AGB angegebene E-Mail-Adresse des VERKÄUFERS oder schriftlich an die Postanschrift des VERKÄUFERS. Zur Wahrung der Frist genügt es, die Erklärung vor Ablauf der 14-Tage-Frist abzusenden.

Im Falle des Widerrufs erstattet der VERKÄUFER dem VERBRAUCHER alle von ihm erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten des PRODUKTS (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich aus einer vom VERBRAUCHER gewählten anderen Lieferart als der vom VERKÄUFER angebotenen günstigsten Standardlieferung ergeben), unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Eingangs der Widerrufserklärung des VERBRAUCHERS. Die Rückzahlung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der VERBRAUCHER verwendet hat, es sei denn, der VERBRAUCHER hat ausdrücklich einer anderen Rückzahlungsart zugestimmt.

Der VERBRAUCHER ist verpflichtet, das PRODUKT spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er den VERKÄUFER über den Widerruf des Vertrags informiert hat, an die Anschrift des VERKÄUFERS zurückzusenden. Der VERBRAUCHER trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des PRODUKTS. Der VERKÄUFER kann die Rückzahlung verweigern, bis das PRODUKT zurückerhalten wurde oder bis der VERBRAUCHER den Nachweis der Rücksendung erbracht hat – je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

Der VERBRAUCHER haftet für einen Wertverlust des PRODUKTS, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise des PRODUKTS notwendige Maß hinausgeht.

Das Widerrufsrecht bei einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag steht dem VERBRAUCHER nicht zu in den in Art. 38 des Verbraucherrechtegesetzes genannten Fällen, insbesondere bei einem Vertrag, dessen Gegenstand ein nicht vorgefertigtes PRODUKT ist, das nach den Vorgaben des VERBRAUCHERS hergestellt wurde oder seinen individualisierten Bedürfnissen dient (z. B. mit dem Hundenamen personalisierte Zerrspielzeuge, HAUmiska-Näpfe mit personalisierter Gravur und andere auf individuelle Bestellung gefertigte PRODUKTE).

H. Gewährleistungs- und Garantiehaftung bei Verkäufen unter Beteiligung eines VERBRAUCHERS.

Der VERKÄUFER ist verpflichtet, das PRODUKT, das Gegenstand des Vertrags ist, mangelfrei zu liefern.

Der VERKÄUFER haftet aus Gewährleistung für Sachmängel, die zum Zeitpunkt des Gefahrübergangs auf den Käufer bestanden oder zur selben Zeit aus einer in der verkauften Sache liegenden Ursache entstanden – für einen Zeitraum von 2 Jahren.

Der VERKÄUFER weist darauf hin, dass bei PRODUKTEN, die auch von einer Garantie umfasst sind, die Rechte des Käufers und die Pflichten des Garantiegebers in der GARANTIEKARTE festgelegt sind und gemäß den dort genannten Bedingungen auszuüben sind. Die für das verkaufte PRODUKT gewährte GARANTIE ist ein zusätzliches Recht und schließt die Rechte des VERBRAUCHERS aus der Haftung des VERKÄUFERS gemäß den Vorschriften über die Gewährleistung für Sachmängel der verkauften Sache (Art. 577 des polnischen Bürgerlichen Gesetzbuchs) nicht aus, beschränkt sie nicht oder setzt sie nicht aus.

Der VERKÄUFER ist von der Gewährleistungshaftung befreit, wenn der VERBRAUCHER zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses Kenntnis von dem Mangel hatte.

Bei Feststellung eines Mangels oder einer Vertragsabweichung des gelieferten PRODUKTS hat der VERBRAUCHER das Recht, eine Reklamation einzureichen.

Zur Einreichung einer Reklamation empfehlen wir, dass der VERBRAUCHER die Grundlage der Reklamation und die Forderungen bezüglich der Mängelbeseitigung beschreibt und die Meldung elektronisch (per E-Mail) oder per Post an die im Kopf angegebene Korrespondenzadresse des VERKÄUFERS sendet. Meldungen können auch telefonisch oder mündlich erfolgen.

Das fehlerhafte PRODUKT – im Einvernehmen mit dem VERKÄUFER – sofern möglich und zweckmäßig – der VERBRAUCHER, der Gewährleistungsrechte ausübt, ist verpflichtet, die Sache auf Kosten des VERKÄUFERS an den im Kaufvertrag genannten Ort zu liefern; ist im Vertrag kein solcher Ort genannt – an den Ort, an dem die Sache dem VERBRAUCHER übergeben wurde. Wäre die Lieferung der Sache durch den KUNDEN aufgrund der Art der Sache oder der Art ihrer Installation übermäßig erschwert, ist der KUNDE verpflichtet, die Sache dem VERKÄUFER an dem Ort zur Verfügung zu stellen, an dem sie sich befindet.

Hat die verkaufte Sache einen Mangel, kann der KUNDE eine Erklärung mit dem Antrag auf Preisminderung oder Vertragsrücktritt abgeben, es sei denn, der VERKÄUFER tauscht die mangelhafte Sache unverzüglich und ohne übermäßige Unannehmlichkeiten für den Käufer gegen eine mangelfreie aus oder beseitigt den Mangel. Diese Einschränkung gilt nicht, wenn die Sache bereits vom VERKÄUFER ausgetauscht oder repariert wurde oder der VERKÄUFER der Verpflichtung zum Austausch der Sache gegen eine mangelfreie oder zur Mangelbeseitigung nicht nachgekommen ist.

Ist der KÄUFER ein VERBRAUCHER, kann er statt der vom Verkäufer vorgeschlagenen Mangelbeseitigung den Austausch der Sache gegen eine mangelfreie verlangen oder statt des Austauschs der Sache die Mangelbeseitigung verlangen, es sei denn, die Herstellung der Vertragsmäßigkeit auf die vom Käufer gewählte Art ist unmöglich oder würde im Vergleich zur vom Verkäufer vorgeschlagenen Art übermäßige Kosten erfordern. Bei der Beurteilung der Übermäßigkeit der Kosten werden der Wert der mangelfreien Sache, die Art und Bedeutung des festgestellten Mangels und auch die Unannehmlichkeiten berücksichtigt, denen den Käufer die andere Art der Befriedigung aussetzen würde.

Der reduzierte Preis soll in einem solchen Verhältnis zum vertraglichen Preis stehen, wie der Wert der mangelhaften Sache zum Wert der mangelfreien Sache steht.

Der KÄUFER kann nicht vom Vertrag zurücktreten, wenn der Mangel unerheblich ist.

Der VERKÄUFER wird die Reklamation unverzüglich prüfen. Spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum des Erhalts der Reklamation und wird in dieser Zeit den VERBRAUCHER schriftlich oder elektronisch über den Stand der Bearbeitung der Reklamation informieren. Das Nichtbeantworten der Reklamation in dieser Zeit gilt als Anerkennung der Reklamation.

Nach Anerkennung der Reklamation erstattet der VERKÄUFER dem VERBRAUCHER die mit der Reklamation verbundenen, vom VERBRAUCHER getragenen Kosten. Der VERKÄUFER überweist den geschuldeten Betrag auf das Bankkonto des VERBRAUCHERS oder per Postanweisung.

Wenn die Anerkennung der Reklamation mit der Reparatur oder dem Austausch der Ware verbunden ist, sendet der VERKÄUFER das Produkt auf eigene Kosten an den VERBRAUCHER zurück.

K. Verarbeitung und Schutz personenbezogener Daten

Der Verantwortliche für die personenbezogenen Daten des KUNDEN, die im Zusammenhang mit der Nutzung des ONLINE-SHOPS verarbeitet werden, ist der VERKÄUFER.

Die Bereitstellung personenbezogener Daten sowie die Zustimmung zu ihrer Verarbeitung sind völlig freiwillig. Alle uns übermittelten personenbezogenen Daten werden ausschließlich im Umfang und zu dem Zweck verarbeitet, dem der KUNDE zugestimmt hat. Stellt der KUNDE die für die Bestellabwicklung erforderlichen Daten nicht zur Verfügung und stimmt deren Verarbeitung nicht zu, kann die Bestellabwicklung unmöglich sein.

Der Verantwortliche gewährleistet die Sicherheit der übermittelten Daten und die Verwirklichung der Rechte der KUNDEN aus der DSGVO-Verordnung.

Der KUNDE hat das Recht auf Zugang zum Inhalt seiner personenbezogenen Daten und auf deren Berichtigung, Forderung ihrer vollständigen Löschung oder Einschränkung des Rechts auf Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten, das Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung – hierfür können Sie die Funktion im Shop-Programm zur Aktualisierung der Benutzerkontodaten verwenden oder bitte eine Anfrage senden (z. B. an die angegebene E-Mail-Adresse) mit Angabe der Forderung nach Änderungen oder Löschung der Daten aus dem Register. Der Kunde hat das Recht, seine Einwilligung jederzeit zu widerrufen.

Der KUNDE hat das Recht, die ihn betreffenden Daten in einem strukturierten, gängigen, maschinenlesbaren Format zu erhalten. Er hat auch das Recht, diese Daten ohne Behinderung durch den VERANTWORTLICHEN, von dem die Daten erhoben werden, einem anderen Verantwortlichen zu übermitteln (Art. 20 Abs. 1). In Fällen, in denen dies technisch machbar ist, kann der KUNDE vom VERANTWORTLICHEN verlangen, seine Daten direkt an einen anderen Verantwortlichen zu übermitteln (Art. 20 Abs. 2).

Der VERANTWORTLICHE kann die Löschung der Daten des KUNDEN nur in den durch geltende Vorschriften angegebenen Fällen ablehnen, insbesondere wenn der KUNDE nicht alle Forderungen gegenüber dem VERANTWORTLICHEN beglichen hat.

Zur Vertragsabwicklung sind die folgenden Daten des VERBRAUCHERS erforderlich:

Alle während des Bestellvorgangs angegebenen personenbezogenen Daten dienen ausschließlich der Gestaltung, dem Abschluss, der Änderung oder Beendigung des Vertrags zwischen DIENSTLEISTER und KUNDE sowie der Erfüllung des Kaufvertrags oder des Vertrags über die Erbringung der elektronischen Dienstleistung oder zur Auftragsabwicklung und werden nicht an andere Institutionen oder Dritte weitergegeben – ausgenommen wie in Punkt 6 beschrieben.

Beim Verkauf von Produkten über den ONLINE-SHOP werden zur Lieferung der Produkte an den KUNDEN die zur Adressierung und Lieferung der Sendung erforderlichen personenbezogenen Daten an Unternehmen weitergegeben, die professionell mit der Zustellung von Sendungen befasst sind – insbesondere an die Polnische Post (Poczta Polska) und an Kurierdienste – zusammen mit der Übergabe der Sendung zur Zustellung.

Personenbezogene Daten werden nur für den Zeitraum verarbeitet, der für die Vertragserfüllung oder die Verwirklichung des Zwecks, für den die Einwilligung erteilt wurde, erforderlich ist.

• zur Aufrechterhaltung des Kontos in der Datenbank des Online-Shops – die Grundlage für die Verarbeitung dieser Daten ist der vom Benutzer akzeptierte Vertrag (die Bedingungen). Wir werden diese Daten so lange verarbeiten, bis der Benutzer den abgeschlossenen Vertrag kündigt oder bis zur Verjährung etwaiger Ansprüche;
• Daten in Verkaufsdokumenten – für den durch Buchhaltungsvorschriften erforderlichen Zeitraum;
• E-Mail-Adresse, die zum Versand des Newsletters verwendet wird – für die Dauer der Einwilligung des Benutzers. Die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden;
• Adressdaten, die zum Versand von Marketinginformationen über die eigenen Dienstleistungen des Verantwortlichen verwendet werden – (Grundlage der Verarbeitung ist das berechtigte rechtliche Interesse des Verantwortlichen – Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Wir werden diese Daten so lange verarbeiten, bis der Benutzer der Verarbeitung der Daten für diesen Zweck widerspricht.
• nach diesem Zeitraum werden sie gelöscht

Der Kunde hat das Recht, eine Beschwerde über die Handlungen des VERANTWORTLICHEN beim Präsidenten der Behörde für den Schutz personenbezogener Daten einzureichen.

L. Schlussbestimmungen

Der Vertrag wird in polnischer Sprache und unter der Gerichtsbarkeit des polnischen Rechts geschlossen. Diese Wahl entzieht dem VERBRAUCHER jedoch nicht den Schutz, der ihm durch Bestimmungen gewährt wird, von denen nicht durch Vereinbarung abgewichen werden kann, nach dem Recht des Landes, in dem der VERBRAUCHER seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, und der Unternehmer seine Tätigkeit auf dieses Land ausrichtet und der Vertrag in den Bereich dieser Tätigkeit fällt.

Die Bestimmungen dieser BEDINGUNGEN sollen keine Rechte des KUNDEN, der gleichzeitig VERBRAUCHER im Sinne des polnischen Bürgerlichen Gesetzbuchs vom 23. April 1964 (Dz. U. nr 16, poz. 93 in der jeweils geltenden Fassung) ist, ausschließen oder einschränken, die ihm nach geltendem Recht zustehen. Im Falle einer Unvereinbarkeit der Bestimmungen dieser BEDINGUNGEN mit den genannten Vorschriften haben diese Vorschriften Vorrang.

Der Inhalt der Bedingungen ist jederzeit im Bereich BEDINGUNGEN auf der Website des VERKÄUFERS verfügbar und kann jederzeit vom Käufer kopiert und gedruckt werden. Der Inhalt der BEDINGUNGEN kann auf Wunsch des KUNDEN jederzeit per E-Mail oder Post zugesandt werden. Die BEDINGUNGEN werden zusammen mit den Anlagen den KUNDEN auch als Anhang zur Bestätigungs-E-Mail über die Bestellung und den Vertragsabschluss zugestellt.

In Angelegenheiten, die nicht durch diese Bedingungen geregelt sind, finden die einschlägigen Rechtsvorschriften Anwendung, insbesondere:

Sollten in den BEDINGUNGEN Bestimmungen enthalten sein, die im Widerspruch zu den oben genannten oder anderen in der Republik Polen geltenden Vorschriften stehen – haben diese Vorschriften Vorrang vor den Formulierungen der BEDINGUNGEN.

Sollte eine Bestimmung dieser BEDINGUNGEN als rechtswidrig, ungültig oder anderweitig nicht durchsetzbar im gesetzlich vorgesehenen Umfang anerkannt werden, wird sie in diesem Umfang ausgeschlossen. Im Übrigen bleiben die Bedingungen verbindlich.

Alle Namen der vom ONLINE-SHOP zum Verkauf angebotenen PRODUKTE werden zu Identifikationszwecken verwendet und können nach den Vorschriften des polnischen Gesetzes über das gewerbliche Eigentum (Dz.U. 2001 nr 49 poz. 5081 in der jeweils geltenden Fassung) geschützt und reserviert sein.

Alle auf der WEBSITE veröffentlichten Fotos sind aufgrund des Gesetzes vom 4. Februar 1994 über das Urheberrecht und verwandte Schutzrechte (Dz.U. 1994 Nr 24 poz. 83 in der jeweils geltenden Fassung) geschützt – sie haben einen kreativen und individuellen Charakter. Sie dürfen nicht ohne Zustimmung des Website-Administrators kopiert werden.

Bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Erfüllung des geschlossenen Vertrags werden die Parteien bestrebt sein, den Streit auf gütlichem außergerichtlichem Wege beizulegen – einschließlich der Streitbeilegung vor einem Mediator. Wird der Streit nicht gütlich beigelegt, ist das zuständige Gericht zur Entscheidung des Streits das allgemeine Gericht.

In Erfüllung der Verpflichtung, außergerichtliche Methoden zur Bearbeitung von Beschwerden und zur Durchsetzung von Ansprüchen sowie die Regeln für den Zugang zu diesen Verfahren anzugeben, informieren wir hiermit, dass aktuelle Informationen hierzu unter folgender Adresse verfügbar sind: http://prawakonsumenta.uokik.gov.pl. UOKIK führt unter https://www.uokik.gov.pl/rejestr_podmiot_uprawnionych.php ein Register der zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten berechtigten Einrichtungen.

Datenschutz und Schutz personenbezogener Daten

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Wenn der Kunde ein Zurücksetzen des Passworts für sein Konto im Shop anfordert, wird seine IP-Adresse aus Sicherheitsgründen in die gesendete E-Mail-Nachricht aufgenommen.

Vollständige Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu Cookies und zu den Rechten des Kunden finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.