Términos del servicio de Agilix Vet

Vigente desde el 9 de octubre de 2026.

1. Proveedor y disposiciones generales

   El servicio Agilix Vet - programa para clínicas veterinarias disponible en vet.agilix.dog - lo presta:

   • Nombre completo de la empresa: Hackerman Consulting - Adam Gajzlerowicz
   • NIP: 7772841677
   • REGON: 380997651
   • Dirección registrada: Hebanowa 16E, 62-020 Zalasewo, woj. wielkopolskie
   • Email: adam@agilix.dog
   • Teléfono: +48 737 909 076
   • Estos Términos regulan la prestación del servicio Agilix Vet por vía electrónica. Constituyen el reglamento previsto en el art. 8 de la Ley polaca de 18 de julio de 2002 sobre la prestación de servicios por vía electrónica.
   • Agilix Vet está destinado a empresas que prestan servicios veterinarios y a los miembros de sus equipos. No es un servicio para consumidores.
   • Los Términos están disponibles gratuitamente en esta página en un formato que permite descargarlos, guardarlos e imprimirlos.

2. Definiciones

   • Proveedor - el empresario indicado en el punto 1.
   • Panel - la aplicación web Agilix Vet disponible en vet.agilix.dog.
   • Clínica - la empresa en cuyo nombre se creó una clínica en el Panel y que ha celebrado con el Proveedor un contrato conforme a estos Términos.
   • Usuario - la persona física que utiliza el Panel como miembro del equipo de la Clínica.
   • Propietario - el Usuario con el rol de propietario de la clínica en el Panel. Quien crea una clínica recibe este rol automáticamente.
   • Empleado - el Usuario con el rol de empleado de la clínica en el Panel.
   • Cuenta Agilix - la cuenta en el servicio Agilix (agilix.dog) con la que el Usuario accede al Panel.
   • Datos de la Clínica - los datos introducidos en el Panel por la Clínica y sus Usuarios, en particular los datos de los clientes de la Clínica y de sus animales y la documentación de las visitas.
   • Contrato de encargo - el contrato de encargo del tratamiento de datos personales publicado en agilix.dog/vet/data-processing-agreement.

3. El servicio

   • El Panel permite a la Clínica llevar las fichas de sus clientes y de sus animales, la documentación de las visitas con adjuntos, las fechas de control y de prevención (vacunas, desparasitación, protección contra pulgas y garrapatas), los documentos para firma de los clientes, las plantillas, las sedes y el equipo de la clínica.
   • El Panel es una herramienta para el trabajo de la Clínica. No presta asesoramiento veterinario ni sustituye el criterio del veterinario.
   • El Proveedor no garantiza que la documentación llevada en el Panel cumpla todos los requisitos de la normativa sobre documentación clínica veterinaria. La Clínica es responsable de su contenido, integridad y conservación.
   • El Proveedor puede desarrollar y modificar las funciones del Panel, incluida la retirada de funciones concretas. La retirada de una función no priva a la Clínica del derecho a una copia de los Datos de la Clínica conforme al punto 14.

4. Requisitos técnicos

   • Para usar el Panel se necesita un dispositivo con acceso a internet, un navegador actualizado con JavaScript y cookies activados y una Cuenta Agilix.
   • El uso de internet conlleva riesgos habituales, como el software malicioso o los intentos de apropiarse de una cuenta. Cada Usuario protege su dispositivo y el acceso a su Cuenta Agilix.

5. Celebración del contrato, cuentas y roles

   1. El contrato del servicio Agilix Vet se celebra al crear una clínica en el Panel tras marcar la aceptación de estos Términos y del Contrato de encargo. Una clínica creada antes del 9 de octubre de 2026 celebra el contrato conforme a estos Términos cuando un Propietario acepta estos Términos y el Contrato de encargo en el Panel.
   2. La persona que crea una clínica o acepta estos documentos declara estar facultada para actuar en nombre de la Clínica.
   3. Se accede al Panel con una Cuenta Agilix. Quien crea una clínica pasa a ser su Propietario.
   4. El Propietario invita a personas al equipo de la clínica a través de su dirección de correo electrónico, les asigna el rol de Propietario o Empleado y las retira del equipo. La invitación se acepta con una Cuenta Agilix cuya dirección de correo electrónico confirmada es aquella a la que se envió la invitación.
   5. El Empleado tiene acceso a los datos de los clientes y pacientes de la Clínica. Algunas acciones, en particular eliminar archivos de clientes, archivar clientes y modificar el equipo y la configuración de la clínica, están reservadas a los Propietarios.
   6. La Clínica responde de a quién da acceso al Panel, de las acciones de los Usuarios de su equipo y de retirar sin demora del equipo a quien no deba tener acceso.
   7. El Usuario no comparte su Cuenta Agilix con otras personas.

6. Obligaciones de la Clínica

   • La Clínica introduce los datos en el Panel de forma lícita: dispone de base jurídica para tratar los datos de sus clientes y cumple con ellos el deber de información. El Panel permite guardar el texto de su información RGPD y recoger las firmas de los clientes.
   • La Clínica lleva y conserva su documentación clínica veterinaria conforme a la normativa que le sea aplicable, con independencia del uso del Panel.
   • La Clínica se asegura de poder atender a los pacientes y llevar la documentación también cuando el Panel no esté disponible (por ejemplo, en papel) y completa la documentación en el Panel cuando se restablece el acceso.
   • La Clínica no introduce en el Panel contenidos ilícitos ni datos que no necesite para atender a sus clientes y pacientes. Introduce categorías especiales de datos (art. 9 RGPD) solo cuando sea necesario y exista base jurídica.
   • La Clínica comprueba los resultados de las funciones de inteligencia artificial antes de basarse en ellos (punto 8).

7. Datos personales

   El tratamiento de los datos personales de los Usuarios, del que el Proveedor es responsable, se describe en la Política de privacidad de Agilix Vet.

   El Proveedor trata los datos de los clientes de la Clínica y de sus animales por cuenta de la Clínica, como encargado del tratamiento. Las reglas de este tratamiento figuran en el Contrato de encargo del tratamiento de datos personales. La Clínica lo celebra junto con la aceptación de estos Términos y forma parte del contrato del servicio Agilix Vet. En materia de datos personales, el Contrato de encargo prevalece sobre estos Términos.

8. Funciones de inteligencia artificial

   • Con el modelo Gemini de Google, el Panel crea un resumen de la visita y una frase con la que el veterinario puede iniciar la conversación con el cliente. Qué datos se envían entonces al modelo se describe en la Política de privacidad de Agilix Vet. Las notas privadas nunca se envían.
   • Los resultados creados por el modelo pueden ser incompletos o erróneos. Son solo una sugerencia y no constituyen asesoramiento veterinario. Las decisiones sobre los pacientes las toma el veterinario.

9. Tarifas

   • Agilix Vet se presta actualmente de forma gratuita.
   • El Proveedor solo puede introducir tarifas modificando estos Términos. Comunicará sus reglas e importes en el Panel y por correo electrónico a los Propietarios al menos 30 días antes de su introducción.
   • Las tarifas se cobrarán a la Clínica solo después de que un Propietario acepte las nuevas reglas en el Panel. La Clínica que no las acepte puede resolver el contrato (punto 13) y recibir una copia de los Datos de la Clínica (punto 14).

10. Disponibilidad del servicio y responsabilidad

    1. El Panel funciona sobre la infraestructura de proveedores externos, en particular Hetzner Online GmbH, Google (Firebase, Google Cloud) y Cloudflare. El Proveedor no tiene influencia sobre la continuidad operativa de dichos proveedores. El Proveedor procura que el Panel funcione correctamente, pero no garantiza su disponibilidad ininterrumpida y se reserva la posibilidad de interrupciones técnicas, averías y hechos fortuitos.
    2. La Clínica reconoce que el uso del Panel requiere acceso a internet y que su funcionamiento depende de infraestructura de terceros, y se dota de la forma alternativa de trabajo descrita en el punto 6.
    3. El Proveedor no responde del incumplimiento o cumplimiento defectuoso del servicio derivado de averías, interrupciones o actos de proveedores de infraestructura, alojamiento, conexiones a internet y suministro eléctrico, ni de ataques a la infraestructura o fuerza mayor. En esa medida, las Partes excluyen la aplicación del art. 474 del Código Civil polaco.
    4. El Proveedor no responde de los daños indirectos, incluidos el lucro cesante, los ingresos perdidos, los costes del trabajo adicional de la Clínica, las reclamaciones de clientes de la Clínica y de otros terceros dirigidas contra la Clínica y el daño a la reputación, ni de las consecuencias de decisiones tomadas a partir de los resultados de las funciones de inteligencia artificial.
    5. La responsabilidad total del Proveedor frente a la Clínica por incumplimiento o cumplimiento defectuoso del servicio se limita al importe de las tarifas pagadas por la Clínica en los 12 meses anteriores al hecho que causó el daño.
    6. Las limitaciones de los apartados 3-5 no se aplican a los daños causados con dolo ni excluyen la responsabilidad en la medida en que lo prohíban normas imperativas, incluidas las que protegen al empresario persona física a que se refiere el art. 385⁵ del Código Civil polaco.
    7. La responsabilidad de las Partes por infringir la normativa de protección de datos se rige por dicha normativa y por el Contrato de encargo.

11. Conductas prohibidas y suspensión del acceso

    • Está prohibido usar el Panel en contra de la ley o de estos Términos, en particular intentar acceder a datos de otras clínicas, eludir las medidas de seguridad, perturbar el funcionamiento del Panel y extraer datos de forma automatizada.
    • En caso de incumplimiento grave, el Proveedor puede suspender el acceso de un Usuario o de la Clínica, informando de ello a los Propietarios por correo electrónico e indicando el motivo. La suspensión no elimina los Datos de la Clínica.

12. Reclamaciones

    Las reclamaciones sobre el funcionamiento del Panel pueden enviarse a través de la página "Contacto" o a [email protected]. La reclamación debe describir el problema e indicar la clínica. El Proveedor responde en un plazo de 14 días desde su recepción.

13. Duración y resolución del contrato

    1. El contrato se celebra por tiempo indefinido.
    2. La Clínica puede resolver el contrato en cualquier momento. Un Propietario envía para ello un correo a [email protected] desde la dirección vinculada a su Cuenta Agilix.
    3. El Proveedor puede resolver el contrato con un preaviso de 30 días, informando a los Propietarios por correo electrónico.
    4. El Proveedor puede resolver el contrato con efecto inmediato si la Clínica incumple gravemente estos Términos y no cesa pese a un requerimiento.
    5. Junto con el contrato se extingue el Contrato de encargo. Los Datos de la Clínica se devuelven y se eliminan conforme al punto 14.

14. Devolución y eliminación de los Datos de la Clínica

    1. El Panel no tiene función de exportación de datos. En los 30 días siguientes al fin del contrato, un Propietario puede pedir por correo electrónico una copia de los Datos de la Clínica. El Proveedor la entrega en los 30 días siguientes a la solicitud, en formato CSV o JSON junto con los archivos, de forma protegida.
    2. Tras entregar la copia o, si la Clínica no la pide, transcurridos 30 días desde el fin del contrato, el Proveedor elimina los Datos de la Clínica en los 30 días siguientes.
    3. Las copias de seguridad caducan en los plazos indicados en la Política de privacidad de Agilix Vet y no se restauran entretanto. El Proveedor conserva los datos solo cuando la ley lo exige.

15. Modificaciones de los Términos

    • El Proveedor puede modificar estos Términos o el Contrato de encargo por motivos importantes, como un cambio normativo, un cambio en las funciones del Panel, un cambio de proveedores o razones de seguridad.
    • Comunica la modificación en el Panel y por correo electrónico a los Propietarios al menos 14 días antes de su entrada en vigor y, si se introducen tarifas, al menos 30 días antes.
    • La modificación vincula a la Clínica desde que un Propietario la acepta en el Panel. Hasta entonces, el Propietario ve en el Panel una solicitud de aceptación. La Clínica que no acepte la modificación puede resolver el contrato conforme al punto 13.

16. Disposiciones finales

    • El contrato se rige por la ley polaca.
    • Las controversias se resuelven ante el tribunal competente según el domicilio del Proveedor, salvo que normas imperativas dispongan otra cosa.
    • Si alguna disposición de estos Términos resulta inválida, las demás siguen vigentes.
    • La versión polaca de estos Términos es la vinculante. Las demás versiones lingüísticas son traducciones.