Termini e condizioni del negozio

Termini e condizioni del negozio

I presenti termini definiscono le regole per la fornitura di servizi di vendita attraverso il sito web del negozio online che opera sotto il dominio: agilix.dog

È un documento richiesto secondo l'articolo 13 della legge polacca sulla protezione dei diritti dei CONSUMATORI del 30 maggio 2014 (Dz. U. 2014, poz. 827)

Il VENDITORE e contemporaneamente AMMINISTRATORE del negozio online è l'azienda:

L'ACQUIRENTE ha il diritto, prima di effettuare un ordine, di negoziare tutte le disposizioni del contratto con il Venditore, incluse quelle che modificano le disposizioni dei presenti termini - nei limiti consentiti dalla legge. Tali negoziazioni, per essere valide, richiedono forma scritta. Se l'ACQUIRENTE rinuncia alla possibilità di concludere il contratto attraverso negoziazioni individuali, si applicano i presenti termini.

A. Definizioni

B. Disposizioni generali.

Ambito di attività - vendita per corrispondenza di articoli artigianali tramite sito web.

Il VENDITORE applica il Codice europeo di condotta per il commercio elettronico. Di seguito è riportato un link alla versione in lingua polacca del Codice: http://www.euro-label.com/pl/kodeks/index.html

Il CLIENTE è tenuto a inserire nel sistema dati veri, legittimi e conforme alle buone pratiche. I dati forniti non devono violare i diritti personali o i diritti di proprietà di terze parti.

Il VENDITORE è un soggetto passivo IVA e emette un documento di vendita (ricevuta o fattura) per ogni transazione di vendita di un PRODOTTO.

Informazioni commerciali - listini, descrizioni, pubblicità e altre informazioni su Prodotti sul sito web del VENDITORE costituiscono un invito a concludere un contratto secondo l'articolo 71 del Codice civile polacco.

C. Ordine.

Il NEGOZIO ONLINE soddisfa gli ordini con consegna a indirizzi all'interno della Polonia.

Prima di effettuare un ordine, il CLIENTE deve leggere questi TERMINI. Il CLIENTE conferma esplicitamente la lettura e l'accettazione di tutte le disposizioni di questi termini al momento della registrazione nel sistema e prima della conferma finale dell'ordine. Il modulo dell'ordine non sarà accettato senza tale conferma.

Gli ordini possono essere effettuati per via elettronica 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana.

Gli ordini telefonici possono essere effettuati chiamando il numero di telefono fornito nella sezione CONTATTI. Nel caso di un contratto concluso a distanza per telefono, il VENDITORE conferma il contenuto della proposta di contratto inviandola al CLIENTE su carta o altro supporto durevole. Affinché sia valido, il CONSUMATORE presenta una dichiarazione di accettazione e conclusione del contratto - è effettiva solo se registrata su carta o altro supporto durevole dopo aver ricevuto la conferma dal VENDITORE.

Il VENDITORE adempie l'ordine (preparazione e spedizione dei PRODOTTI):

• a) dopo la conferma dell'ordine - se è stato selezionato il pagamento alla consegna;
• b) dopo la ricezione del pagamento sul conto - se è stato selezionato il pagamento anticipato.
• c) per i pagamenti con carta - dal momento dell'autorizzazione positiva.

Per i prodotti in stock, il periodo di adempimento dell'ordine non è superiore a 7 giorni lavorativi dalla data determinata nel punto precedente. Nella maggior parte dei casi, gli ordini vengono elaborati entro 1 giorno lavorativo. Per ordini più grandi, il timeframe sarà determinato al momento dell'ordine.

D. Prezzi.

I prezzi dei prodotti indicati nell'offerta del negozio sono in valuta polacca e sono prezzi lordi (incluse le tasse legalmente richieste, inclusa l'IVA).

I prezzi dei prodotti elencati non includono i costi di consegna.

Il prezzo vincolante per il CLIENTE è il prezzo valido al momento dell'effettuazione dell'ordine.

E. Metodi di pagamento:

Se viene selezionato il pagamento anticipato tramite trasferimento bancario, il CLIENTE è obbligato a pagare il prezzo secondo l'Accordo di vendita entro 7 giorni dalla sua conclusione, a meno che le Parti dell'Accordo di vendita non decidano diversamente.

Il VENDITORE ha il diritto di limitare i metodi di pagamento disponibili, inclusa la richiesta di pagamento anticipato totale o parziale.

F. Spedizione della merce

I costi di consegna sono a carico del CLIENTE, a meno che la descrizione dell'offerta del prodotto non stabilisca diversamente.

Durante la compilazione del modulo di ordine interattivo, il CLIENTE viene informato dei costi, seleziona il metodo di spedizione e accetta il costo di spedizione durante l'effettuazione dell'ORDINE.

Per spedizioni internazionali, i costi di spedizione e i tempi di consegna sono determinati individualmente.

I prodotti acquistati vengono spediti tramite posta o corrieri.

Se il cliente ha selezionato l'opzione di spedizione del prodotto con l'opzione di pagamento "contrassegno" - il cliente è obbligato a ritirare il pacco con i prodotti ordinati. Se il cliente - per qualsiasi motivo - non ritira il pacco - il VENDITORE ha il diritto di rescindere il contratto dal giorno della ricezione del pacco non ritirato.

G. Diritto di recesso dal contratto

Una CONSUMATORE che ha concluso un contratto a distanza ha il diritto di recedere da esso entro 14 giorni di calendario senza fornire alcun motivo - secondo l'articolo 27 della legge del 30 maggio 2014 sulla protezione dei diritti dei consumatori (Gazzetta Ufficiale 2014, articolo 827 come modificato).

Il periodo per il recesso dal contratto inizia dal giorno in cui il CONSUMATORE (o una terza parte da lui designata diversa dal vettore) prende possesso del PRODOTTO. Nel caso di un contratto che copre più PRODOTTI consegnati separatamente - dal momento del possesso dell'ultimo dei PRODOTTI.

Per esercitare il diritto di recesso, il CONSUMATORE dovrebbe informare il VENDITORE della sua decisione per mezzo di una dichiarazione inequivocabile - per e-mail all'indirizzo email del VENDITORE fornito nell'intestazione di questi TERMINI o per iscritto all'indirizzo di corrispondenza del VENDITORE. Per soddisfare la scadenza, è sufficiente inviare la dichiarazione prima che scadano i 14 giorni.

In caso di recesso dal contratto, il VENDITORE rimborsa al CONSUMATORE tutti i pagamenti ricevuti da lui, inclusi i costi di consegna del PRODOTTO (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti da un metodo di consegna scelto dal CONSUMATORE diverso dal metodo di consegna ordinaria più economico offerto dal VENDITORE), senza indebito ritardo e non più tardi di 14 giorni dalla ricezione della dichiarazione di recesso del CONSUMATORE. Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal CONSUMATORE, a meno che il CONSUMATORE non abbia esplicitamente accettato un metodo di rimborso diverso.

Il CONSUMATORE è obbligato a restituire il PRODOTTO all'indirizzo del VENDITORE non più tardi di 14 giorni da quando ha informato il VENDITORE del recesso dal contratto. Il CONSUMATORE sostiene i costi diretti della restituzione del PRODOTTO. Il VENDITORE può trattenere il rimborso fino a quando non riceve il PRODOTTO o fino a quando non fornisce la prova della sua restituzione - a seconda di quale evento accade prima.

Il CONSUMATORE è responsabile della diminuzione del valore del PRODOTTO derivante dalla manipolazione diversa da quella necessaria per determinare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del PRODOTTO.

Il diritto di recesso da un contratto a distanza non si applica al CONSUMATORE nei casi specificati nell'articolo 38 della legge sulla protezione dei diritti dei consumatori, in particolare in relazione a un contratto in cui l'oggetto della prestazione è un PRODOTTO non prefabbricato, fabbricato secondo le specifiche del CONSUMATORE o destinato a soddisfare le sue esigenze individuali (ad esempio giocattoli da tirare personalizzati con il nome del cane, ciotole HAUmiska con incisioni personalizzate e altri PRODOTTI realizzati su ordinazione individuale).

H. Responsabilità per garanzia e garanzia nelle vendite che coinvolgono una CONSUMATORE.

Il VENDITORE è obbligato a consegnare il PRODOTTO oggetto dell'accordo - senza difetti.

Il VENDITORE è responsabile secondo la garanzia per i difetti fisici che esistevano al momento del trasferimento del rischio all'acquirente o sono derivati da una causa insita nella cosa venduta in quel momento - per un periodo di 2 anni.

Il VENDITORE informa che nel caso di PRODOTTI coperti anche da garanzia i diritti dell'acquirente e gli obblighi del garante sono specificati e devono essere esercitati secondo le condizioni riportate nella SCHEDA DI GARANZIA. La GARANZIA concessa sul PRODOTTO venduto è un diritto aggiuntivo e non esclude, non limita, né sospende i diritti del CONSUMATORE in base alla responsabilità del VENDITORE per la garanzia dei difetti della cosa venduta (articolo 577 del Codice civile polacco).

Il VENDITORE è esentato da responsabilità secondo la garanzia se il CONSUMATORE era a conoscenza del difetto al momento della conclusione del contratto.

Nel caso di scoperta di un difetto o non conformità del PRODOTTO consegnato all'accordo, il CONSUMATORE ha il diritto di presentare un reclamo.

Per presentare un reclamo, si consiglia che il CONSUMATORE descriva le basi del reclamo e le richieste riguardanti la correzione dei difetti e invii la segnalazione per via elettronica (email) o per posta all'indirizzo di corrispondenza del VENDITORE fornito nell'intestazione. I reclami possono essere presentati anche per telefono o verbalmente.

Il PRODOTTO difettoso - in accordo con il VENDITORE - se sarà possibile e opportuno - il CONSUMATORE, che esercita i diritti secondo la garanzia, sarà obbligato a spese del VENDITORE a consegnare la cosa al luogo specificato nell'accordo di vendita, o se tale luogo non è specificato nell'accordo - al luogo dove la cosa è stata rilasciata al CONSUMATORE. Se, a causa della natura della cosa o del modo di installazione, la consegna per parte del CLIENTE comporterebbe difficoltà eccessive, il CLIENTE è obbligato a mettere la cosa a disposizione del VENDITORE nel luogo in cui si trova.

Se la cosa venduta ha un difetto, il CLIENTE può presentare una dichiarazione con una richiesta di riduzione del prezzo o di recesso dal contratto, a meno che il VENDITORE non sostituisca prontamente e senza eccessive inconvenienze per l'acquirente la cosa difettosa con una priva di difetti o non rimuova il difetto. Questa limitazione non si applica se la cosa è già stata sostituita o riparata dal VENDITORE o se il VENDITORE non ha adempito all'obbligo di sostituire la cosa con una priva di difetti o di rimuovere il difetto.

Se l'ACQUIRENTE è un CONSUMATORE, può, invece della rimozione del difetto proposta dal venditore, richiedere la sostituzione della cosa con una priva di difetti oppure, invece della sostituzione della cosa, richiedere la rimozione del difetto, a meno che mettere la cosa in conformità al contratto nel modo scelto dall'acquirente sia impossibile o comporterebbe costi eccessivi rispetto al modo proposto dal venditore. Nel valutare l'eccesso dei costi, si considera il valore della cosa priva di difetti, il tipo e l'importanza del difetto riscontrato, nonché gli inconvenienti che un altro metodo di soddisfacimento comporterebbe all'acquirente.

Il prezzo ridotto dovrebbe rimanere in proporzione al prezzo derivante dal contratto, come il valore della cosa con difetto rimane al valore della cosa senza difetti.

L'ACQUIRENTE non può recedere dal contratto se il difetto è insignificante.

Il VENDITORE considererà il reclamo senza indebito ritardo. Non più tardi di 14 giorni di calendario dalla data di ricezione della segnalazione di reclamo, il VENDITORE informerà il CONSUMATORE in modo scritto o elettronico dello stato di elaborazione del reclamo. Lasciare il reclamo senza risposta durante questo periodo equivale al riconoscimento del reclamo.

Dopo l'accoglimento del reclamo, il VENDITORE rimborserà al CONSUMATORE i costi associati al reclamo e sostenuti dal CONSUMATORE. Il VENDITORE trasferirà l'importo dovuto al conto bancario del CONSUMATORE o tramite vaglia postale.

Se l'accoglimento del reclamo comporta la riparazione o la sostituzione della merce - il VENDITORE rispedirà il prodotto al CONSUMATORE a proprie spese.

K. Elaborazione e protezione dei dati personali

L'Amministratore dei dati personali del CLIENTE elaborati in connessione con l'utilizzo del NEGOZIO ONLINE è il VENDITORE.

La fornitura di dati personali e il consenso alla loro elaborazione sono interamente volontari. Tutti i dati personali forniti vengono elaborati esclusivamente nell'ambito e per lo scopo al quale il CLIENTE ha acconsentito. Se il CLIENTE non fornisce i dati necessari per adempiere l'ordine e non consente l'elaborazione, potrebbe essere impossibile adempiere l'ordine.

L'Amministratore garantisce la sicurezza dei dati trasferiti e l'esercizio dei diritti dei CLIENTI derivanti dal regolamento GDPR.

Il CLIENTE ha il diritto di accedere al contenuto dei propri dati personali e di correggerli, richiedere la loro cancellazione completa o limitare il diritto di elaborazione dei propri dati personali, il diritto di opporsi all'elaborazione - a questo scopo, è possibile utilizzare la funzione nel programma negozio per aggiornare i dati dell'account utente o inviare una richiesta (ad esempio, all'indirizzo email fornito) specificando la richiesta di apportare modifiche o eliminare i dati dai registri. Il Cliente ha il diritto di ritirare il suo consenso in qualsiasi momento.

Il CLIENTE ha il diritto di ricevere i dati che lo riguardano in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile da una macchina. Ha anche il diritto di trasferire questi dati a un altro controllore, senza ostacoli da parte dell'AMMINISTRATORE da cui i dati vengono estratti (articolo 20, paragrafo 1). Nei casi in cui è tecnicamente fattibile, il CLIENTE può richiedere all'AMMINISTRATORE di trasmettere i propri dati direttamente a un altro controllore (articolo 20, paragrafo 2).

L'AMMINISTRATORE può rifiutare di eliminare i dati del CLIENTE solo nei casi indicati dalle normative applicabili, in particolare se il CLIENTE non ha regolato tutti i debiti verso l'AMMINISTRATORE.

Per adempiere il contratto, è necessario fornire i seguenti dati del CONSUMATORE:

Tutti i dati personali forniti durante il processo di ordinazione vengono utilizzati esclusivamente per la formazione, la conclusione, la modifica o la risoluzione dell'Accordo tra il FORNITORE e il CLIENTE e per l'adempimento dell'Accordo di vendita o dell'Accordo di servizio elettronico o per l'esecuzione dell'ordine e non vengono condivisi con altre istituzioni o terze parti - ad eccezione di quanto descritto al punto 6.

Nel caso di vendita di prodotti attraverso il NEGOZIO ONLINE, al fine di consegnare i prodotti al CLIENTE, i dati personali necessari per indirizzare e consegnare il pacco vengono trasferiti alle aziende impegnate professionalmente nella consegna di pacchi - in particolare Poczta Polska e corrieri - insieme all'affidamento del pacco per la consegna.

I dati personali vengono elaborati solo per il periodo necessario per l'adempimento del contratto o per la realizzazione dello scopo per il quale è stato dato il consenso.

• per il mantenimento dell'account nel database del Negozio Online - la base per l'elaborazione di questi dati è il contratto (termini) accettato dall'Utente. Elaboreremo questi dati per tutto il tempo in cui l'Utente non rescinde il contratto concluso o fino alla prescrizione di eventuali reclami;
• dati nei documenti di vendita - per il periodo richiesto dalle normative contabili;
• indirizzo email utilizzato per l'invio della newsletter - per la durata del consenso dell'utente. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento;
• dati di indirizzo utilizzati per l'invio di informazioni di marketing riguardanti i servizi propri dell'Amministratore - (la base per l'elaborazione è l'interesse legale legittimo dell'Amministratore - articolo 6, paragrafo 1, lettera f GDPR). Elaboreremo questi dati per tutto il tempo in cui l'Utente non si oppone all'elaborazione dei dati per questo scopo.
• dopo questo periodo, vengono eliminati

Il Cliente ha il diritto di presentare un reclamo sulle azioni dell'AMMINISTRATORE al Presidente dell'Ufficio per la protezione dei dati personali.

L. Disposizioni finali

Il contratto è concluso in lingua polacca e secondo la legge polacca. Tuttavia, questa scelta non priva la CONSUMATORE della protezione concessa da disposizioni che non possono essere derogate per accordo secondo la legge del paese in cui la CONSUMATORE ha la sua residenza abituale e l'imprenditore dirige le sue attività verso quel paese e il contratto rientra nell'ambito di tali attività.

Le disposizioni di questi TERMINI non hanno lo scopo di escludere o limitare alcuno dei diritti del CLIENTE che è anche una CONSUMATORE secondo le disposizioni della legge del 23 aprile 1964 - Codice civile polacco (Dz. U. n. 16, poz. 93, come modificato) - loro spettanti secondo la legge vigente. In caso di conflitto tra queste TERMINI e le disposizioni di cui sopra, le disposizioni di cui sopra hanno la precedenza.

Il contenuto dei Termini è disponibile in ogni momento nella scheda TERMINI sul sito web del VENDITORE e può essere copiato e stampato in qualsiasi momento dall'Acquirente. Il contenuto dei TERMINI può essere inviato in qualsiasi momento per via elettronica o per posta su richiesta del CLIENTE. I TERMINI, insieme agli allegati, vengono inoltre forniti ai CLIENTI come allegato al messaggio di posta elettronica che conferma l'effettuazione dell'ordine e la conclusione del contratto.

Per questioni non regolate da questi Termini, si applicheranno le disposizioni applicabili della legge, in particolare:

Se questi TERMINI contengono disposizioni contrarie alle normative di cui sopra o ad altre normative applicabili nella Repubblica di Polonia - queste normative hanno la precedenza sulle formulazioni dei TERMINI.

Se una qualsiasi disposizione di questi TERMINI è ritenuta illegittima, nulla o altrimenti inapplicabile nella misura prevista dalla legge, quella disposizione è esclusa in quella misura. Il resto dei Termini rimane in vigore.

Tutti i nomi dei PRODOTTI offerti in vendita dal NEGOZIO ONLINE sono utilizzati a scopo di identificazione e possono essere protetti e riservati secondo la Legge sulla proprietà industriale (Dz.U. 2001 n. 49 poz. 5081, come modificato).

Tutte le foto pubblicate sul SITO WEB sono protette secondo la legge del 4 febbraio 1994 sul diritto d'autore e sui diritti connessi (Dz.U. 1994 n. 24 poz. 83, come modificato) - hanno carattere creativo e individuale. Non possono essere copiate senza il consenso dell'Amministratore del sito web.

In caso di controversie relative all'adempimento del contratto concluso, le parti cercheranno di risolvere la controversia attraverso una procedura amichevole extragiudiziale - inclusa la risoluzione davanti a un mediatore. In caso di mancata risoluzione della controversia in via amichevole, il giudice competente per risolvere la controversia sarà il Giudice ordinario.

Nel adempire all'obbligo di indicare metodi stragiudiziali per la gestione dei reclami e il perseguimento dei reclami e i principi di accesso a questi procedimenti, informiamo che le informazioni attuali in questa materia sono disponibili sul sito: http://prawakonsumenta.uokik.gov.pl. UOKiK gestisce un registro delle entità autorizzate alla risoluzione stragiudiziale delle controversie dei consumatori all'indirizzo https://www.uokik.gov.pl/rejestr_podmiot_uprawnionych.php.

Privacy e protezione dei dati personali

Le pagine del negozio possono contenere contenuti incorporati da altri siti web (ad es. video, immagini, articoli). I contenuti incorporati si comportano esattamente come se l'utente avesse visitato direttamente l'altro sito web. Questi siti web possono raccogliere dati sull'utente, utilizzare cookie, incorporare ulteriori sistemi di tracciamento di terze parti e monitorare l'interazione dell'utente con il contenuto incorporato.

Se un Cliente richiede una reimpostazione della password per il suo account nel negozio, il suo indirizzo IP verrà incluso nel messaggio di posta elettronica inviato, a scopo di sicurezza.

Informazioni complete sull'elaborazione dei dati personali, cookie e diritti dei clienti sono disponibili nella nostra Politica sulla privacy.