Parduotuvės taisyklės

Parduotuvės taisyklės

Šios taisyklės nustato pardavimo paslaugų teikimo internetinėje parduotuvėje, veikiančioje domene agilix.dog, taisykles.

Tai dokumentas, reikalaujamas pagal 2014 m. gegužės 30 d. Lenkijos VARTOTOJŲ teisių įstatymo 13 straipsnį (Dz. U. 2014, poz. 827)

PARDAVĖJAS ir kartu internetinės parduotuvės ADMINISTRATORIUS yra įmonė:

PIRKĖJAS turi teisę prieš pateikdamas užsakymą derėtis dėl visų sutarties su Pardavėju nuostatų, įskaitant tas, kuriomis keičiamos šių taisyklių nuostatos – įstatymų leistinose ribose. Derybų galiojimui būtina rašytinė forma. Jeigu PIRKĖJAS atsisako galimybės sudaryti sutartį individualių derybų būdu, taikomos toliau pateiktos taisyklės.

A. Apibrėžimai

B. Bendrosios nuostatos.

Veiklos sritis – rankų darbo gaminių pardavimas paštu naudojant svetainę.

PARDAVĖJAS taiko Europos elektroninės prekybos elgesio kodeksą. Žemiau pateikiama nuoroda į kodekso versiją lenkų kalba: http://www.euro-label.com/pl/kodeks/index.html

KLIENTAS privalo įvesti į sistemą duomenis, atitinkančius tikrąją būklę, atitinkančius įstatymus ir gerus papročius. Pateikiami duomenys negali pažeisti trečiųjų asmenų asmeninių teisių ar nuosavybės teisių.

PARDAVĖJAS yra PVM mokėtojas ir kiekvienai produkto pardavimo operacijai išrašo pardavimo dokumentą – kvitą arba sąskaitą faktūrą.

Komercinė informacija – kainoraščiai, aprašymai, reklama ir kita informacija apie Produktus PARDAVĖJO svetainėje yra kvietimas sudaryti sutartį pagal Lenkijos Civilinio kodekso 71 straipsnį.

C. Užsakymas.

INTERNETINĖ PARDUOTUVĖ vykdo užsakymus su pristatymu adresu Lenkijos teritorijoje.

Prieš pateikdamas užsakymą KLIENTAS turi susipažinti su šiomis TAISYKLĖMIS. Susipažinimo ir visų šių taisyklių nuostatų priėmimo faktą jis aiškiai patvirtina registruodamasis sistemoje ir prieš galutinį užsakymo patvirtinimą. Užsakymo forma nebus priimta be tokio patvirtinimo.

Užsakymus elektroniniu būdu galima pateikti 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę.

Telefonu užsakymus galima pateikti skambinant numeriu, nurodytu skiltyje KONTAKTAI. Sutarties, sudarytos telefonu, atveju PARDAVĖJAS patvirtina siūlomos sutarties turinį, išsiųsdamas ją KLIENTUI popieriniame ar kitame ilgalaikiame laikmenoje. Sutarties galiojimui VARTOTOJAS pateikia pareiškimą apie sąlygų priėmimą ir sutarties sudarymą – jis galioja, jei buvo užfiksuotas popieriuje ar kitoje ilgalaikėje laikmenoje gavus PARDAVĖJO patvirtinimą.

Užsakymo vykdymas (PRODUKTŲ paruošimas ir išsiuntimas) PARDAVĖJO atliekamas:

• a) po užsakymo patvirtinimo – jei pasirinktas mokėjimas atsiimant;
• b) gavus apmokėjimą į sąskaitą – jei pasirinktas išankstinis apmokėjimas.
• c) mokant kortele – nuo teigiamos autorizacijos gavimo momento.

Užsakymo vykdymo terminas sandėlyje esantiems produktams – ne ilgesnis kaip 7 darbo dienos, skaičiuojant nuo ankstesniame punkte nustatytos datos. Daugumoje atvejų užsakymus vykdome per 1 darbo dieną. Didesnių užsakymų atveju terminas bus nustatytas pateikiant užsakymą.

D. Kainos.

Parduotuvės pasiūlyme nurodytos produktų kainos yra Lenkijos valiuta ir yra bendros kainos (įskaitant įstatymais reikalaujamus mokesčius, įskaitant PVM).

Nurodytos produktų kainos neapima pristatymo išlaidų.

KLIENTUI privaloma kaina yra kaina, galiojanti užsakymo pateikimo momentu.

E. Mokėjimo būdai:

Pasirinkus išankstinį apmokėjimą pavedimu, KLIENTAS privalo sumokėti kainą pagal Pirkimo-pardavimo sutartį per 7 dienas nuo jos sudarymo, nebent Pirkimo-pardavimo sutarties šalys susitaria kitaip.

PARDAVĖJAS turi teisę apriboti galimus mokėjimo būdus, įskaitant reikalavimą atlikti visišką ar dalinį išankstinį apmokėjimą.

F. Prekių siuntimas

Pristatymo išlaidas dengia KLIENTAS, nebent produkto pasiūlymo aprašyme nurodyta kitaip.

Pildydamas interaktyvią užsakymo formą, KLIENTAS yra informuojamas apie išlaidas, pasirenka būdą ir priima siuntimo išlaidas pateikdamas UŽSAKYMĄ.

Tarptautinių siuntų atveju siuntimo išlaidos ir pristatymo terminas nustatomi individualiai.

Įsigytus produktus siunčiame paštu arba kurjerių įmonėmis.

Jeigu klientas pasirinko produkto siuntimo variantą su mokėjimo būdu „atsiimant" – klientas privalo atsiimti siuntą su užsakytais produktais. Jei klientas – dėl bet kokios priežasties – siuntos neatsiima – PARDAVĖJAS turi teisę nutraukti sutartį tą dieną, kai gauna grąžintą neatsiimtą siuntą.

G. Teisė atsisakyti sutarties

VARTOTOJAS, sudaręs sutartį nuotoliniu būdu, turi teisę jos atsisakyti per 14 kalendorinių dienų nenurodydamas jokios priežasties – pagal 2014 m. gegužės 30 d. Vartotojų teisių įstatymo 27 straipsnį (Įst. žinios 2014, poz. 827 su pakeitimais).

Sutarties atsisakymo terminas pradedamas skaičiuoti nuo dienos, kurią VARTOTOJAS (arba jo nurodytas trečiasis asmuo, kuris nėra vežėjas) gavo PRODUKTĄ. Sutarties dėl kelių atskirai pristatomų PRODUKTŲ atveju – nuo paskutinio PRODUKTO gavimo dienos.

Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, VARTOTOJAS turi informuoti PARDAVĖJĄ apie savo sprendimą nedviprasmišku pareiškimu – elektroniniu paštu PARDAVĖJO el. pašto adresu, nurodytu šių TAISYKLIŲ antraštėje, arba raštu PARDAVĖJO korespondencijos adresu. Termino laikymuisi pakanka išsiųsti pareiškimą iki 14 dienų termino pabaigos.

Atsisakius sutarties, PARDAVĖJAS grąžina VARTOTOJUI visus iš jo gautus mokėjimus, įskaitant PRODUKTO pristatymo išlaidas (išskyrus papildomas išlaidas, atsirandančias dėl VARTOTOJO pasirinkto pristatymo būdo, kuris nėra pigiausias PARDAVĖJO siūlomas įprastas būdas), nedelsdamas, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo VARTOTOJO pareiškimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos. Mokėjimai grąžinami naudojant tą patį mokėjimo būdą, kurį naudojo VARTOTOJAS, nebent VARTOTOJAS aiškiai sutiko su kitokiu grąžinimo būdu.

VARTOTOJAS privalo grąžinti PRODUKTĄ PARDAVĖJO adresu ne vėliau kaip per 14 dienų nuo dienos, kurią informavo PARDAVĖJĄ apie sutarties atsisakymą. VARTOTOJAS prisiima tiesiogines PRODUKTO grąžinimo išlaidas. PARDAVĖJAS gali sulaikyti mokėjimų grąžinimą, kol gaus PRODUKTĄ arba kol bus pateiktas jo grąžinimo įrodymas – atsižvelgiant į tai, kuris įvykis įvyks pirmiau.

VARTOTOJAS atsako už PRODUKTO vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl naudojimosi juo kitokiu būdu, nei buvo būtina nustatyti PRODUKTO pobūdį, savybes ir veikimą.

Teisė atsisakyti sutarties, sudarytos nuotoliniu būdu, VARTOTOJUI nesuteikiama Vartotojų teisių įstatymo 38 straipsnyje numatytais atvejais, ypač sutarties, kurios dalykas yra nestandartinis PRODUKTAS, pagamintas pagal VARTOTOJO specifikaciją arba skirtas jo individualiems poreikiams tenkinti (pvz., tempimo žaislai su šuns vardu, HAUmiska dubenėliai su asmenine gravīravimu ir kiti pagal individualų užsakymą pagaminti PRODUKTAI), atveju.

H. Atsakomybė pagal įstatyminę garantiją ir garantiją parduodant dalyvaujant VARTOTOJUI.

PARDAVĖJAS privalo pristatyti sutarties dalyką esantį PRODUKTĄ – be defektų.

PARDAVĖJAS yra atsakingas pagal įstatyminę garantiją už fizinius defektus, kurie egzistavo rizikos perdavimo pirkėjui momentu arba atsirado dėl parduoto daikto priežasties tuo pačiu momentu – 2 metų laikotarpiu.

PARDAVĖJAS informuoja, kad PRODUKTŲ, kuriems taikoma ir garantija, atveju pirkėjo teisės ir garantijos teikėjo įsipareigojimai pagal šį pagrindą nustatomi ir vykdomi pagal GARANTINĖJE KORTELĖJE pateiktas sąlygas. Suteikta GARANTIJA parduotam PRODUKTUI yra papildoma teisė ir neatleidžia, neapriboja ar nesustabdo VARTOTOJO teisių pagal PARDAVĖJO atsakomybę pagal įstatyminės garantijos nuostatas parduotos prekės defektams (Lenkijos Civilinio kodekso 577 str.).

PARDAVĖJAS atleidžiamas nuo atsakomybės pagal įstatyminę garantiją, jei VARTOTOJAS žinojo apie defektą sutarties sudarymo metu.

Nustačius pristatyto PRODUKTO defektą ar neatitikimą sutarčiai, VARTOTOJAS turi teisę pateikti skundą.

Skundo pateikimui rekomenduojame, kad VARTOTOJAS aprašytų skundo pagrindą bei reikalavimus dėl defektų pašalinimo ir atsiųstų pranešimą elektroniniu paštu arba paštu PARDAVĖJO korespondencijos adresu, nurodytu antraštėje. Pranešimą galima pateikti ir telefonu ar žodžiu.

Defektuotas PRODUKTAS – susitarus su PARDAVĖJU – jei tai įmanoma ir tikslinga – VARTOTOJAS, įgyvendinantis įstatyminės garantijos teises, privalės PARDAVĖJO sąskaita pristatyti daiktą į pirkimo-pardavimo sutartyje nurodytą vietą, o jei tokia vieta sutartyje nenurodyta – į vietą, kurioje daiktas buvo perduotas VARTOTOJUI. Jei dėl daikto pobūdžio ar jo įmontavimo būdo daikto pristatymas KLIENTUI būtų pernelyg sudėtingas, KLIENTAS privalo suteikti daiktą PARDAVĖJUI toje vietoje, kurioje daiktas yra.

Jei parduotas daiktas turi defektą, KLIENTAS gali pateikti pareiškimą su prašymu sumažinti kainą arba nutraukti sutartį, nebent PARDAVĖJAS nedelsdamas ir be pernelyg didelio nepatogumo pirkėjui pakeičia defektuotą daiktą be defektų arba pašalina defektą. Šis apribojimas netaikomas, jei daiktas jau buvo pakeistas ar remontuotas PARDAVĖJO arba PARDAVĖJAS neįvykdė pareigos pakeisti daiktą be defektų ar pašalinti defektą.

Jei PIRKĖJAS yra VARTOTOJAS, jis vietoj pardavėjo siūlomo defekto pašalinimo gali reikalauti pakeisti daiktą be defektų arba vietoj daikto pakeitimo reikalauti pašalinti defektą, nebent pirkėjo pasirinktu būdu padaryti daiktą atitinkantį sutartį būtų neįmanoma arba reikalautų pernelyg didelių išlaidų, palyginti su pardavėjo siūlomu būdu. Vertinant išlaidų pernelyg didumą, atsižvelgiama į daikto be defektų vertę, nustatyto defekto pobūdį ir reikšmę, taip pat į nepatogumus, kuriuos pirkėjui sukeltų kitas patenkinimo būdas.

Sumažinta kaina turi būti tokia proporcija sutarties kainai, kokią daikto su defektu vertė sudaro daikto be defektų vertei.

PIRKĖJAS negali nutraukti sutarties, jei defektas yra nereikšmingas.

PARDAVĖJAS nagrinės skundą be nereikalingo delsimo. Ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo skundo gavimo datos ir per šį laiką raštu arba elektroniniu būdu informuos VARTOTOJĄ apie skundo nagrinėjimo būklę. Skundo palikimas be atsakymo per šį laiką prilygsta skundo pripažinimui.

Pripažinus skundą, PARDAVĖJAS grąžins VARTOTOJUI su skundu susijusias VARTOTOJO patirtas išlaidas. PARDAVĖJAS perves priklausančią sumą VARTOTOJUI į banko sąskaitą arba pašto perlaida.

Jei skundo pripažinimas susijęs su prekės remontu ar pakeitimu – PARDAVĖJAS savo sąskaita atsiųs produktą VARTOTOJUI.

K. Asmens duomenų tvarkymas ir apsauga

KLIENTO Asmens duomenų, tvarkomų ryšium su naudojimusi INTERNETINE PARDUOTUVE, valdytojas yra PARDAVĖJAS.

Asmens duomenų teikimas ir sutikimas dėl jų tvarkymo yra visiškai savanoriški. Visi mums perduoti asmens duomenys tvarkomi tik tokia apimtimi ir tikslu, dėl kurio KLIENTAS davė sutikimą. Jei KLIENTAS nepateikia užsakymo vykdymui būtinų duomenų ir nesutinka su jų tvarkymu, užsakymo vykdymas gali būti neįmanomas.

Valdytojas užtikrina perduotų duomenų saugumą ir KLIENTŲ teisių, kylančių iš BDAR reglamento, įgyvendinimą.

KLIENTAS turi teisę susipažinti su savo asmens duomenų turiniu ir juos taisyti, reikalauti visiško jų ištrynimo arba apriboti savo asmens duomenų tvarkymo teisę, teisę nesutikti su tvarkymu – šiuo tikslu galite naudoti parduotuvės programos funkciją naudotojo paskyros duomenims atnaujinti arba prašome atsiųsti pranešimą (pvz., nurodytu el. pašto adresu) nurodant reikalavimą atlikti pakeitimus arba ištrinti duomenis iš registro. Klientas turi teisę bet kuriuo metu atšaukti savo sutikimą.

KLIENTAS turi teisę gauti su juo susijusius duomenis struktūruotu, įprastai naudojamu, kompiuteriu nuskaitomu formatu. Jis taip pat turi teisę perduoti šiuos duomenis kitam valdytojui, nepatirdamas kliūčių iš VALDYTOJO, iš kurio duomenys imami (20 str. 1 d.). Kai tai techniškai įmanoma, KLIENTAS gali reikalauti, kad VALDYTOJAS perduotų jo duomenis tiesiogiai kitam valdytojui (20 str. 2 d.).

VALDYTOJAS gali atsisakyti ištrinti KLIENTO duomenis tik galiojančiuose teisės aktuose nurodytais atvejais, ypač jei KLIENTAS nesumokėjo visų skolų VALDYTOJUI.

Sutarties aptarnavimui įgyvendinti būtina pateikti šiuos VARTOTOJO duomenis:

Visi užsakymo proceso metu pateikti asmens duomenys naudojami tik PASLAUGOS TEIKĖJO ir KLIENTO sutarties sudarymui, pakeitimui ar nutraukimui ir Pirkimo-pardavimo sutarties ar Elektroninių paslaugų sutarties įvykdymui arba užsakymo įvykdymui ir nėra dalijami su kitomis institucijomis ar trečiosiomis šalimis – išskyrus 6 punkte aprašytus atvejus.

Produktų pardavimo per INTERNETINĘ PARDUOTUVĘ atveju, siekiant pristatyti produktus KLIENTUI, siuntos adresavimui ir pristatymui būtini asmens duomenys perduodami profesionaliai siuntų pristatymu užsiimančioms įmonėms – ypač Lenkijos paštui (Poczta Polska) ir kurjerių įmonėms – kartu su siuntos perdavimu pristatymui.

Asmens duomenys tvarkomi tik laikotarpiu, būtinu sutarties įvykdymui ar tikslo, dėl kurio buvo duotas sutikimas, įgyvendinimui.

• paskyrai Internetinės parduotuvės duomenų bazėje palaikyti – šių duomenų tvarkymo pagrindas yra Naudotojo priimta sutartis (taisyklės). Šiuos duomenis tvarkysime tol, kol Naudotojas nenutrauks sudarytos sutarties arba kol pasibaigs galimų reikalavimų senaties terminas;
• pardavimo dokumentų duomenys – tokį laikotarpį, kokio reikalauja apskaitos taisyklės;
• el. pašto adresas, naudojamas informaciniam biuleteniui siųsti – naudotojo sutikimo galiojimo laikotarpiu. Sutikimas gali būti atšauktas bet kuriuo metu;
• adreso duomenys, naudojami siųsti rinkodaros informaciją apie Valdytojo paslaugas – (tvarkymo pagrindas yra teisėtas Valdytojo teisinis interesas – BDAR 6 str. 1 d. f punktas). Šiuos duomenis tvarkysime tol, kol Naudotojas nepateiks prieštaravimo dėl duomenų tvarkymo šiuo tikslu.
• po šio laikotarpio jie ištrinami

Klientas turi teisę pateikti skundą dėl VALDYTOJO veiksmų Asmens duomenų apsaugos tarnybos pirmininkui.

L. Baigiamosios nuostatos

Sutartis sudaroma lenkų kalba ir pagal Lenkijos teisės jurisdikciją. Tačiau šis pasirinkimas neatima VARTOTOJO apsaugos, kurią jam suteikia nuostatos, kurių negalima panaikinti sutartimi, pagal šalies, kurioje VARTOTOJAS turi įprastinę gyvenamąją vietą, įstatymus, o verslininkas nukreipia savo veiklą į šią šalį ir sutartis patenka į šios veiklos sritį.

Šių TAISYKLIŲ nuostatos neturi tikslo panaikinti ar apriboti jokių KLIENTO, kuris kartu yra VARTOTOJAS pagal 1964 m. balandžio 23 d. įstatymo – Lenkijos Civilinio kodekso (Dz. U. nr 16, poz. 93 su pakeitimais) nuostatas, teisių, suteikiamų jam pagal galiojančius įstatymus. Šių TAISYKLIŲ nuostatų neatitikimo nurodytoms nuostatoms atveju pirmenybę turi šios nuostatos.

Taisyklių turinys yra nuolat prieinamas TAISYKLĖS skiltyje PARDAVĖJO svetainėje ir Pirkėjas gali jas bet kada nukopijuoti ir atspausdinti. TAISYKLIŲ turinys taip pat KLIENTO prašymu gali būti bet kada atsiųstas el. paštu arba paštu. TAISYKLĖS kartu su priedais taip pat pristatomos KLIENTAMS kaip e. laiško, patvirtinančio užsakymo pateikimą ir sutarties sudarymą, priedas.

Klausimuose, kurių šios Taisyklės nereglamentuoja, taikomos atitinkamos teisės nuostatos, ypač:

Jei TAISYKLĖSE būtų pateiktos nuostatos, prieštaraujančios pirmiau minėtoms ar kitoms Lenkijos Respublikoje galiojančioms nuostatoms – šios nuostatos turi pirmenybę prieš TAISYKLIŲ formuluotes.

Jei kuri nors šių TAISYKLIŲ nuostata bus pripažinta neteisėta, negaliojančia ar kitaip neįvykdoma įstatymų numatyta apimtimi, ji šia apimtimi pašalinama. Likusioje dalyje Taisyklės lieka galioti.

Visi INTERNETINĖJE PARDUOTUVĖJE parduodamų PRODUKTŲ pavadinimai naudojami identifikavimo tikslais ir gali būti saugomi bei rezervuoti pagal Pramoninės nuosavybės teisės įstatymo nuostatas (Dz.U. 2001 nr 49 poz. 5081 su pakeitimais).

Visos SVETAINĖJE patalpintos nuotraukos saugomos pagal 1994 m. vasario 4 d. įstatymą dėl autorių teisių ir gretutinių teisių – (Dz.U. 1994 Nr 24 poz. 83 su pakeitimais) – jos turi kūrybinį ir individualų pobūdį. Be Svetainės administratoriaus sutikimo jų kopijuoti negalima.

Sprendžiant ginčus, susijusius su sudarytos sutarties vykdymu, šalys sieks išspręsti ginčą taikiu neteisminiu būdu – įskaitant ginčo sprendimą tarpininkavimo būdu. Jeigu ginčas nebus išspręstas taikiai, kompetentingas teismas ginčui spręsti bus bendrasis teismas.

Vykdydami pareigą nurodyti neteisminius skundų nagrinėjimo ir reikalavimų pateikimo būdus bei prieigos prie šių procedūrų taisykles, šiuo informuojame, kad aktuali informacija šiuo klausimu pateikiama puslapyje: http://prawakonsumenta.uokik.gov.pl. UOKIK tvarko subjektų, įgaliotų neteismine tvarka spręsti vartotojų ginčus, registrą adresu https://www.uokik.gov.pl/rejestr_podmiot_uprawnionych.php.

Privatumas ir asmens duomenų apsauga

Parduotuvės puslapiuose gali būti įterpto turinio iš kitų svetainių (pvz., vaizdo įrašai, paveikslėliai, straipsniai). Įterptas turinys elgiasi taip pat, lyg vartotojas būtų tiesiogiai apsilankęs toje svetainėje. Šios svetainės gali rinkti duomenis apie vartotoją, naudoti slapukus, įterpti papildomas trečiųjų šalių sekimo sistemas ir stebėti vartotojo sąveiką su įterptu turiniu.

Jei klientas paprašys atstatyti slaptažodį prie savo paskyros parduotuvėje, jo IP adresas saugumo sumetimais bus įtrauktas į išsiunčiamą el. laišką.

Išsamią informaciją apie asmens duomenų tvarkymą, slapukus ir kliento teises rasite mūsų Privatumo politikoje.