Veikala noteikumi

Veikala noteikumi

Šie noteikumi nosaka pārdošanas pakalpojumu sniegšanas noteikumus tiešsaistes veikala vietnē, kas darbojas domēnā: agilix.dog

Tas ir dokuments, kas nepieciešams saskaņā ar Polijas 2014. gada 30. maija Likuma par PATĒRĒTĀJA tiesībām 13. pantu (Dz. U. 2014, poz. 827)

PĀRDEVĒJS un vienlaikus tiešsaistes veikala ADMINISTRATORS ir uzņēmums:

PIRCĒJAM pirms pasūtījuma veikšanas ir tiesības risināt sarunas par jebkuriem līguma noteikumiem ar Pārdevēju, ieskaitot tos, kas maina šo noteikumu nosacījumus – likumā atļautajās robežās. Šādu sarunu spēkā esamībai nepieciešama rakstiska forma. Ja PIRCĒJS atsakās no iespējas noslēgt līgumu individuālu sarunu ceļā, piemēro šādus noteikumus.

A. Definīcijas

B. Vispārīgie noteikumi.

Darbības joma – rokdarbu izstrādājumu pārdošana pa pastu, izmantojot vietni.

PĀRDEVĒJS piemēro Eiropas elektroniskās komercijas rīcības kodeksu. Zemāk ir saite uz kodeksa poļu versiju: http://www.euro-label.com/pl/kodeks/index.html

KLIENTAM ir pienākums ievadīt sistēmā datus, kas atbilst patiesajam stāvoklim, ir saskaņā ar likumu un labiem tikumiem. Sniegtie dati nedrīkst aizskart trešo personu personiskās tiesības vai īpašuma tiesības.

PĀRDEVĒJS ir PVN maksātājs un par katru produkta pārdošanas darījumu izsniedz pārdošanas dokumentu – čeku vai rēķinu.

Komercinformācija – cenrāži, apraksti, reklāmas un cita informācija par Produktiem PĀRDEVĒJA tīmekļa vietnē ir uzaicinājums slēgt līgumu Polijas Civilkodeksa 71. panta izpratnē.

C. Pasūtījums.

TIEŠSAISTES VEIKALS izpilda pasūtījumus ar piegādi uz adresēm Polijas teritorijā.

Pirms pasūtījuma veikšanas KLIENTAM ir jāiepazīstas ar šiem NOTEIKUMIEM. Iepazīšanās un visu šo noteikumu pieņemšanas faktu viņš tieši apstiprina, reģistrējoties sistēmā un pirms pasūtījuma galīgās apstiprināšanas. Pasūtījuma forma netiks pieņemta bez šāda apstiprinājuma.

Pasūtījumus var iesniegt elektroniski 24 stundas diennaktī, 7 dienas nedēļā.

Telefoniskos pasūtījumus var veikt, zvanot uz tālruņa numuru, kas norādīts sadaļā KONTAKTI. Pa tālruni noslēgta distances līguma gadījumā PĀRDEVĒJS apstiprina ierosinātā līguma saturu, nosūtot to KLIENTAM uz papīra vai cita pastāvīga informācijas nesēja. Lai līgums būtu spēkā, PATĒRĒTĀJS iesniedz paziņojumu par nosacījumu pieņemšanu un līguma noslēgšanu – tas ir spēkā, ja tas tika fiksēts uz papīra vai cita pastāvīga informācijas nesēja pēc PĀRDEVĒJA apstiprinājuma saņemšanas.

Pasūtījumu izpildi (PRODUKTU sagatavošanu un nosūtīšanu) PĀRDEVĒJS veic:

• a) pēc pasūtījuma apstiprinājuma – ja izvēlēta apmaksa saņemšanas brīdī;
• b) pēc maksājuma saņemšanas kontā – ja izvēlēta priekšapmaksa.
• c) maksājumos ar karti – no pozitīvas autorizācijas saņemšanas brīža.

Pasūtījuma izpildes termiņš noliktavā esošajiem produktiem – ne ilgāks par 7 darba dienām, skaitot no iepriekšējā punktā noteiktās datuma. Vairumā gadījumu pasūtījumus izpildām 1 darba dienas laikā. Lielāku pasūtījumu gadījumā termiņš tiks noteikts pasūtījuma veikšanas laikā.

D. Cenas.

Veikala piedāvājumā norādītās produktu cenas ir Polijas valūtā un ir bruto cenas (ieskaitot likumā prasītos nodokļus, ieskaitot PVN).

Norādītajās produktu cenās nav iekļautas piegādes izmaksas.

KLIENTAM saistošā cena ir cena, kas ir spēkā pasūtījuma veikšanas brīdī.

E. Maksājumu veidi:

Ja izvēlēta priekšapmaksa ar pārskaitījumu, KLIENTAM ir pienākums samaksāt cenu saskaņā ar Pārdošanas līgumu 7 dienu laikā no tā noslēgšanas, ja vien Pārdošanas līguma puses nenolemj citādi.

PĀRDEVĒJAM ir tiesības ierobežot pieejamos maksājuma veidus, ieskaitot pilnu vai daļēju priekšapmaksu.

F. Preču nosūtīšana

Piegādes izmaksas sedz KLIENTS, ja produkta piedāvājuma aprakstā nav norādīts citādi.

Aizpildot interaktīvo pasūtījuma veidlapu, KLIENTS tiek informēts par izmaksām, izvēlas veidu un akceptē sūtīšanas izmaksas PASŪTĪJUMA veikšanas laikā.

Starptautisko sūtījumu gadījumā sūtīšanas izmaksas un piegādes termiņš tiek noteikti individuāli.

Iegādātos produktus nosūtām ar pasta sūtījumiem vai kurjerpakalpojumiem.

Ja klients izvēlējies preces nosūtīšanas opciju ar maksājuma veidu „pēcapmaksa" – klientam ir pienākums saņemt sūtījumu ar pasūtītajiem produktiem. Ja klients – jebkura iemesla dēļ – sūtījumu nesaņem – PĀRDEVĒJAM ir tiesības atkāpties no līguma tajā dienā, kad tiek saņemts atpakaļ nesaņemtais sūtījums.

G. Atteikuma tiesības

PATĒRĒTĀJAM, kurš noslēdzis distances līgumu, ir tiesības no tā atteikties 14 kalendāra dienu laikā, nenorādot iemeslu – saskaņā ar 2014. gada 30. maija Patērētāju tiesību likuma 27. pantu (Likumu krājums 2014, poz. 827 ar grozījumiem).

Atteikuma termiņš sākas dienā, kad PATĒRĒTĀJS (vai viņa norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs) ir saņēmis PRODUKTU savā valdījumā. Ja līgums attiecas uz vairākiem atsevišķi piegādātiem PRODUKTIEM – no pēdējā PRODUKTA saņemšanas dienas.

Lai izmantotu atteikuma tiesības, PATĒRĒTĀJAM jāinformē PĀRDEVĒJS par savu lēmumu, izmantojot nepārprotamu paziņojumu – pa e-pastu uz PĀRDEVĒJA e-pasta adresi, kas norādīta šo NOTEIKUMU galvenē, vai rakstiski uz PĀRDEVĒJA korespondences adresi. Termiņa ievērošanai pietiek nosūtīt paziņojumu pirms 14 dienu termiņa beigām.

Atteikuma no līguma gadījumā PĀRDEVĒJS atmaksā PATĒRĒTĀJAM visus no viņa saņemtos maksājumus, ieskaitot PRODUKTA piegādes izmaksas (izņemot papildu izmaksas, kas rodas no PATĒRĒTĀJA izvēlēta piegādes veida, kas nav lētākais PĀRDEVĒJA piedāvātais parastais veids), nekavējoties, ne vēlāk kā 14 dienu laikā no PATĒRĒTĀJA atteikuma paziņojuma saņemšanas dienas. Atmaksa tiek veikta, izmantojot to pašu maksāšanas līdzekli, ko izmantojis PATĒRĒTĀJS, ja vien PATĒRĒTĀJS nav skaidri piekritis citam atmaksas veidam.

PATĒRĒTĀJAM ir pienākums nosūtīt PRODUKTU atpakaļ uz PĀRDEVĒJA adresi ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad viņš informēja PĀRDEVĒJU par atteikumu no līguma. PATĒRĒTĀJS sedz tiešās PRODUKTA atgriešanas izmaksas. PĀRDEVĒJS var aizturēt maksājumu atmaksu līdz PRODUKTA saņemšanai vai līdz tā nosūtīšanas pierādījuma iesniegšanai – atkarībā no tā, kurš notikums iestājas pirmais.

PATĒRĒTĀJS ir atbildīgs par PRODUKTA vērtības samazināšanos, kas radusies tā lietošanas dēļ veidā, kas nebija nepieciešams PRODUKTA rakstura, īpašību un darbības noteikšanai.

Atteikuma tiesības no līguma, kas noslēgts distances ceļā, PATĒRĒTĀJAM nepiemīt Patērētāju tiesību likuma 38. pantā noteiktajos gadījumos, jo īpaši attiecībā uz līgumu, kura priekšmets ir PRODUKTS, kas nav iepriekš izgatavots un kas izgatavots pēc PATĒRĒTĀJA specifikācijas vai paredzēts viņa individualizēto vajadzību apmierināšanai (piem., vilkšanas rotaļlietas, kas personalizētas ar suņa vārdu, HAUmiska bļodas ar personalizētu gravējumu un citi pēc individuāla pasūtījuma izgatavoti PRODUKTI).

H. Atbildība saskaņā ar likumā noteikto garantiju un komercgarantiju, pārdodot ar PATĒRĒTĀJU.

PĀRDEVĒJAM ir pienākums piegādāt LĪGUMA priekšmetu PRODUKTU – bez defektiem.

PĀRDEVĒJS ir atbildīgs saskaņā ar likumā noteikto garantiju par fiziskiem defektiem, kas pastāvēja riska pārejas pircējam brīdī vai radās no pārdotajā lietā ietvertā iemesla tajā pašā brīdī – 2 gadu laikā.

PĀRDEVĒJS informē, ka PRODUKTU, uz kuriem attiecas arī komercgarantija, gadījumā pircēja tiesības un garantijas devēja pienākumi tiek noteikti un jāizpilda saskaņā ar GARANTIJAS KARTĒ norādītajiem nosacījumiem. Pārdotajam PRODUKTAM piešķirtā KOMERCGARANTIJA ir papildu tiesība un neizslēdz, neierobežo un neaptur PATĒRĒTĀJA tiesības saskaņā ar PĀRDEVĒJA atbildību par pārdotās preces defektiem (Polijas Civilkodeksa 577. pants).

PĀRDEVĒJS tiek atbrīvots no atbildības saskaņā ar likumā noteikto garantiju, ja PATĒRĒTĀJS zināja par defektu līguma noslēgšanas brīdī.

Konstatējot piegādātā PRODUKTA defektu vai neatbilstību līgumam, PATĒRĒTĀJAM ir tiesības iesniegt sūdzību.

Sūdzības iesniegšanai iesakām, lai PATĒRĒTĀJS apraksta sūdzības pamatu un prasības par defektu novēršanu un nosūta ziņojumu elektroniski (e-pastā) vai pa pastu uz PĀRDEVĒJA korespondences adresi, kas norādīta sākumā. Ziņojumus var iesniegt arī pa tālruni vai mutiski.

Defektīvais PRODUKTS – pēc vienošanās ar PĀRDEVĒJU – ja tas iespējams un lietderīgi – PATĒRĒTĀJS, kurš īsteno tiesības saskaņā ar likumā noteikto garantiju, būs pienācīgs uz PĀRDEVĒJA rēķina piegādāt lietu uz pārdošanas līgumā norādīto vietu, bet, ja šāda vieta līgumā nav norādīta – uz vietu, kurā lieta tika izsniegta PATĒRĒTĀJAM. Ja dēļ lietas rakstura vai tās uzstādīšanas veida lietas piegāde KLIENTAM būtu pārmērīgi apgrūtināta, KLIENTAM ir pienākums darīt lietu pieejamu PĀRDEVĒJAM tajā vietā, kurā lieta atrodas.

Ja pārdotajai lietai ir defekts, KLIENTS var iesniegt paziņojumu ar lūgumu samazināt cenu vai atkāpties no līguma, ja vien PĀRDEVĒJS nekavējoties un bez pārmērīgām neērtībām pircējam neapmaina defektīvo lietu pret lietu bez defektiem vai nenovērš defektu. Šis ierobežojums neattiecas, ja lieta jau ir apmainīta vai labota PĀRDEVĒJA puses vai PĀRDEVĒJS nav izpildījis pienākumu apmainīt lietu pret lietu bez defektiem vai novērst defektu.

Ja PIRCĒJS ir PATĒRĒTĀJS, viņš pārdevēja piedāvātās defekta novēršanas vietā var pieprasīt lietas apmaiņu pret lietu bez defektiem vai lietas apmaiņas vietā pieprasīt defekta novēršanu, ja vien pircēja izvēlētajā veidā lietas saskaņošana ar līgumu nav iespējama vai prasītu pārmērīgas izmaksas, salīdzinot ar pārdevēja piedāvāto veidu. Novērtējot izmaksu pārmērību, ņem vērā lietas bez defektiem vērtību, konstatētā defekta veidu un nozīmīgumu, kā arī neērtības, kurām cits apmierināšanas veids pakļautu pircēju.

Samazinātajai cenai jābūt tādā proporcijā ar līguma cenu, kāda ir defektīvas lietas vērtība pret lietas bez defektiem vērtību.

PIRCĒJS nevar atkāpties no līguma, ja defekts nav būtisks.

PĀRDEVĒJS izskatīs sūdzību bez nepamatotas kavēšanās. Ne vēlāk kā 14 kalendāro dienu laikā no sūdzības saņemšanas dienas un šajā laikā rakstiski vai elektroniski informēs PATĒRĒTĀJU par sūdzības izskatīšanas statusu. Sūdzības atstāšana bez atbildes šajā laikā ir līdzvērtīga sūdzības atzīšanai.

Pēc sūdzības atzīšanas PĀRDEVĒJS atmaksās PATĒRĒTĀJAM ar sūdzību saistītās PATĒRĒTĀJA radušās izmaksas. PĀRDEVĒJS pārskaitīs pienākošos summu PATĒRĒTĀJAM uz bankas kontu vai ar pasta sūtījumu.

Ja sūdzības atzīšana ir saistīta ar preces remontu vai apmaiņu – PĀRDEVĒJS nosūtīs produktu PATĒRĒTĀJAM par saviem līdzekļiem.

K. Personas datu apstrāde un aizsardzība

KLIENTA Personas datu, kas tiek apstrādāti saistībā ar TIEŠSAISTES VEIKALA izmantošanu, pārzinis ir PĀRDEVĒJS.

Personas datu sniegšana, kā arī piekrišana to apstrādei ir pilnībā brīvprātīga. Visi mums sniegtie personas dati tiek apstrādāti tikai tādā apjomā un mērķim, kuram KLIENTS ir piekritis. Ja KLIENTS nesniedz pasūtījuma izpildei nepieciešamos datus un nepiekrīt to apstrādei, pasūtījuma izpilde var nebūt iespējama.

Pārzinis nodrošina nodoto datu drošību un KLIENTU tiesību, kas izriet no VDAR regulas, īstenošanu.

KLIENTAM ir tiesības piekļūt savu personas datu saturam un tos labot, pieprasīt to pilnīgu dzēšanu vai savu personas datu apstrādes tiesību ierobežošanu, tiesības iebilst pret apstrādi – šim nolūkam varat izmantot veikala programmas funkciju lietotāja konta datu atjaunināšanai vai lūdzu nosūtiet pieprasījumu (piem., uz norādīto e-pasta adresi) ar precizētu prasību veikt izmaiņas vai dzēst datus no reģistra. Klientam ir tiesības atsaukt savu piekrišanu jebkurā brīdī.

KLIENTAM ir tiesības saņemt savus datus strukturētā, parasti izmantotā un mašīnlasāmā formātā. Viņam ir arī tiesības nodot šos datus citam pārzinim, bez šķēršļiem no PĀRZIŅA puses, no kura dati tiek iegūti (20. panta 1. punkts). Gadījumos, kad tas ir tehniski iespējams, KLIENTS var pieprasīt PĀRZINIM nosūtīt viņa datus tieši citam pārzinim (20. panta 2. punkts).

PĀRZINIS var atteikties dzēst KLIENTA datus tikai gadījumos, kas norādīti spēkā esošajos noteikumos, jo īpaši, ja KLIENTS nav nokārtojis visus parādus pret PĀRZINI.

Lai izpildītu līguma apkalpošanu, ir jāsniedz šādi PATĒRĒTĀJA dati:

Visi pasūtīšanas procesa laikā sniegtie personas dati tiek izmantoti tikai PAKALPOJUMU SNIEDZĒJA un KLIENTA Līguma izveidei, noslēgšanai, grozīšanai vai izbeigšanai un Pārdošanas līguma vai Elektroniskā pakalpojuma sniegšanas līguma izpildei vai pasūtījuma izpildei un netiek koplietoti ar citām iestādēm vai trešajām pusēm – izņemot 6. punktā aprakstītos gadījumus.

Produktu pārdošanas gadījumā caur TIEŠSAISTES VEIKALU, lai piegādātu produktus KLIENTAM, personas dati, kas nepieciešami sūtījuma adresēšanai un piegādei, tiek nodoti uzņēmumiem, kas profesionāli nodarbojas ar sūtījumu piegādi – jo īpaši Polijas pastam (Poczta Polska) un kurjerpakalpojumu uzņēmumiem – kopā ar sūtījuma nodošanu piegādei.

Personas dati tiek apstrādāti tikai tik ilgi, cik nepieciešams līguma izpildei vai mērķa, kuram tika dota piekrišana, sasniegšanai.

• konta uzturēšanai Tiešsaistes veikala datubāzē – šo datu apstrādes pamats ir Lietotāja pieņemtais līgums (noteikumi). Šos datus apstrādāsim tik ilgi, kamēr Lietotājs neizbeigs noslēgto līgumu vai līdz iespējamo prasību noilgumam;
• dati pārdošanas dokumentos – uz periodu, kas nepieciešams saskaņā ar grāmatvedības noteikumiem;
• e-pasta adrese, ko izmanto informatīvā biļetena izsūtīšanai – lietotāja piekrišanas spēkā esamības laiku. Piekrišanu var atsaukt jebkurā brīdī;
• adreses dati, ko izmanto, lai nosūtītu mārketinga informāciju par Pārziņa pašu pakalpojumiem – (apstrādes pamats ir Pārziņa likumīgās intereses – VDAR 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts). Šos datus apstrādāsim tik ilgi, kamēr Lietotājs neiebildīs pret datu apstrādi šim mērķim.
• pēc šī perioda tie tiek dzēsti

Klientam ir tiesības iesniegt sūdzību par PĀRZIŅA darbībām Personas datu aizsardzības biroja priekšsēdētājam.

L. Nobeiguma noteikumi

Līgums tiek noslēgts poļu valodā un Polijas tiesību jurisdikcijā. Šī izvēle tomēr neatņem PATĒRĒTĀJAM aizsardzību, ko viņam piešķir noteikumi, no kuriem nevar atkāpties ar vienošanos, saskaņā ar tās valsts likumiem, kurā PATĒRĒTĀJAM ir pastāvīgā dzīvesvieta, un uzņēmējs savu darbību virza uz šo valsti un līgums ietilpst šīs darbības jomā.

Šo NOTEIKUMU noteikumi nav paredzēti, lai izslēgtu vai ierobežotu jebkādas KLIENTA, kurš vienlaikus ir PATĒRĒTĀJS 1964. gada 23. aprīļa likuma – Polijas Civilkodeksa (Dz. U. nr 16, poz. 93 ar grozījumiem) izpratnē – tiesības, kas viņam piešķirtas saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem. Šo NOTEIKUMU neatbilstības gadījumā ar minētajiem noteikumiem prioritāte ir šiem noteikumiem.

Noteikumu saturs vienmēr ir pieejams NOTEIKUMU sadaļā PĀRDEVĒJA vietnē, un Pircējs to var jebkurā brīdī kopēt un drukāt. NOTEIKUMU saturs pēc KLIENTA pieprasījuma var tikt arī jebkurā laikā nosūtīts pa e-pastu vai pastu. NOTEIKUMI kopā ar pielikumiem tiek piegādāti KLIENTIEM arī kā pielikums e-pasta vēstulei, kas apstiprina pasūtījuma veikšanu un līguma noslēgšanu.

Jautājumos, kas nav regulēti šajos Noteikumos, piemēro attiecīgās tiesību normas, jo īpaši:

Ja NOTEIKUMOS būtu ietverti noteikumi, kas ir pretrunā ar iepriekš minētajiem vai citiem Polijas Republikā piemērojamiem noteikumiem – šiem noteikumiem ir prioritāte pār NOTEIKUMU formulējumiem.

Ja kāds no šo NOTEIKUMU noteikumiem tiek atzīts par nelikumīgu, spēkā neesošu vai citādi neizpildāmu likumā paredzētajā apjomā, šajā apjomā tas tiek izslēgts. Pārējos jautājumos Noteikumi paliek spēkā.

Visi TIEŠSAISTES VEIKALA pārdošanai piedāvāto PRODUKTU nosaukumi tiek izmantoti identifikācijas nolūkos un var būt aizsargāti un rezervēti saskaņā ar Rūpnieciskā īpašuma tiesību likuma noteikumiem (Dz.U. 2001 nr 49 poz. 5081 ar grozījumiem).

Visas VIETNĒ ievietotās fotogrāfijas ir aizsargātas saskaņā ar 1994. gada 4. februāra likumu par autortiesībām un blakustiesībām – (Dz.U. 1994 Nr 24 poz. 83 ar grozījumiem) – tām ir radošs un individuāls raksturs. Tās nevar kopēt bez Vietnes administratora piekrišanas.

Strīdu, kas saistīti ar noslēgtā līguma izpildi, gadījumā puses centīsies atrisināt strīdu mierīgā ārpustiesas ceļā – ieskaitot strīda atrisināšanu pie mediatora. Ja strīds netiek atrisināts mierīgā ceļā, kompetentā tiesa strīda izšķiršanai būs vispārējā tiesa.

Pildot pienākumu norādīt ārpustiesas sūdzību izskatīšanas un prasību iesniegšanas veidus, kā arī piekļuves šīm procedūrām noteikumus, ar šo informējam, ka aktuālā informācija šajā jomā ir pieejama vietnē: http://prawakonsumenta.uokik.gov.pl. UOKIK uztur reģistru ar struktūrām, kuras ir pilnvarotas ārpustiesas patērētāju strīdu risināšanai, vietnē https://www.uokik.gov.pl/rejestr_podmiot_uprawnionych.php.

Privātums un personas datu aizsardzība

Veikala lapas var saturēt iegultu saturu no citām vietnēm (piem., video, attēli, raksti). Iegultais saturs darbojas tāpat, kā lietotājs būtu apmeklējis citu vietni tieši. Šīs vietnes var vākt datus par lietotāju, izmantot sīkfailus, iegult papildu trešo pušu izsekošanas sistēmas un uzraudzīt lietotāja mijiedarbību ar iegulto saturu.

Ja klients pieprasa atjaunot paroli savam kontam Veikalā, drošības nolūkos viņa IP adrese tiks iekļauta nosūtītajā e-pasta ziņojumā.

Pilnu informāciju par personas datu apstrādi, sīkfailiem un klienta tiesībām atradīsiet mūsu Privātuma politikā.