Términos y Condiciones de la Tienda

Términos y Condiciones de la Tienda

Estos términos definen las reglas para proporcionar servicios de venta a través del sitio web de la tienda en línea operando bajo el dominio: agilix.dog

Es un documento requerido en virtud del art. 13 de la Ley de Protección de Derechos del Consumidor polaca de 30 de mayo de 2014 (Dz. U. 2014, poz. 827)

El VENDEDOR y al mismo tiempo ADMINISTRADOR de la tienda en línea es la empresa:

Antes de realizar un pedido, el COMPRADOR tiene derecho a negociar cualquier disposición del contrato con el Vendedor, incluidas las que modifiquen las disposiciones de estos términos - dentro de los límites permitidos por la ley. Tales negociaciones requieren forma escrita para ser válidas. Si el COMPRADOR renuncia a la opción de celebrar el contrato a través de negociaciones individuales, se aplican los siguientes términos.

A. Definiciones

B. Disposiciones generales.

Alcance de actividad - venta por correo de artículos de artesanía a través del sitio web.

El VENDEDOR aplica el Código Europeo de Conducta para el Comercio Electrónico. A continuación, un enlace a la versión en polaco del Código: http://www.euro-label.com/pl/kodeks/index.html

El CLIENTE se compromete a introducir datos en el sistema que sean verdaderos, legales y de conformidad con la buena práctica. Los datos proporcionados no deben infringir los derechos personales o derechos de propiedad de terceros.

El VENDEDOR es un contribuyente de IVA y emite un documento de venta (recibo o factura) para cada transacción de venta de producto.

Información comercial - listas de precios, descripciones, anuncios e información sobre Productos en el sitio web del VENDEDOR constituyen una invitación a celebrar un contrato en el sentido del art. 71 del Código Civil Polaco.

C. Pedido.

La TIENDA EN LÍNEA cumple los pedidos con entrega a direcciones dentro de Polonia.

Antes de realizar un pedido, el CLIENTE debe leer estos TÉRMINOS. El CLIENTE confirma explícitamente la lectura y aceptación de todas las disposiciones de estos términos al registrarse en el sistema y antes de la confirmación final del pedido. El formulario de pedido no será aceptado sin tal confirmación.

Los pedidos se pueden realizar electrónicamente 24 horas al día, 7 días a la semana.

Los pedidos telefónicos se pueden realizar marcando el número de teléfono proporcionado en la sección CONTACTO. Para un contrato a distancia celebrado por teléfono, el VENDEDOR confirma el contenido del contrato propuesto enviándolo al CLIENTE en papel u otro soporte duradero. Para ser válido, el CONSUMIDOR presenta una declaración de aceptación y conclusión del contrato - es efectiva solo si se registra en papel u otro soporte duradero después de recibir la confirmación del VENDEDOR.

El VENDEDOR cumple con el pedido (preparación y envío de PRODUCTOS):

• a) después de la confirmación del pedido - si se selecciona pago contra reembolso;
• b) después de recibir el pago en la cuenta - si se selecciona prepago.
• c) para pagos con tarjeta - desde el momento de obtener una autorización positiva.

Para productos en stock, el plazo de entrega no es superior a 7 días hábiles, contando desde la fecha establecida en el punto anterior. En la mayoría de los casos, procesamos los pedidos en 1 día hábil. Para pedidos más grandes, el plazo se determinará al realizar el pedido.

D. Precios.

Los precios de los productos listados en la oferta de la tienda están en moneda polaca y son precios brutos (incluyen los impuestos requeridos por ley, incluyendo IVA).

Los precios de los productos listados no incluyen los costes de envío.

El precio vinculante para el CLIENTE es el precio válido en el momento de realizar el pedido.

E. Formas de pago:

Si se selecciona prepago por transferencia bancaria, el CLIENTE está obligado a realizar el pago del precio según el Contrato de Venta en un plazo de 7 días desde su celebración, a menos que las Partes del Contrato de Venta acuerden lo contrario.

El VENDEDOR tiene derecho a limitar los métodos de pago disponibles, incluyendo requerir prepago total o parcial.

F. Envío de mercancía

El CLIENTE soporta los costes de envío, a menos que la descripción de la oferta del producto establezca lo contrario.

Al rellenar el formulario de pedido interactivo, el CLIENTE es informado de los costes, selecciona el método de envío y acepta el coste de envío durante la realización del PEDIDO.

Para envíos al extranjero, los costes de envío y los plazos de entrega se determinan individualmente.

Los productos adquiridos se envían mediante servicios postales o empresas de mensajería.

Si el cliente ha seleccionado la opción de envío del producto con pago «contra reembolso» - el cliente está obligado a recoger la remisión con los productos pedidos. Si el cliente - independientemente del motivo - no recoge la remisión - el VENDEDOR tiene derecho a rescindir el contrato desde el día en que reciba la remisión no recogida devuelta.

G. Derecho de desistimiento del contrato

Un CONSUMIDOR que ha celebrado un contrato a distancia tiene derecho a desistirse del mismo en un plazo de 14 días naturales sin alegar razón alguna - de conformidad con el art. 27 de la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre derechos del CONSUMIDOR (Dz. U. 2014, pos. 827 modificada).

El plazo de desistimiento comienza desde el día en que el CONSUMIDOR (u otra persona tercera indicada por este que no sea el transportista) toma posesión del PRODUCTO. En caso de contrato que incluya varios PRODUCTOS entregados por separado - desde la toma de posesión del último de los PRODUCTOS.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el CONSUMIDOR debe informar al VENDEDOR de su decisión mediante una declaración inequívoca - por correo electrónico a la dirección de correo electrónico del VENDEDOR indicada en el encabezado de este REGLAMENTO o por escrito a la dirección postal del VENDEDOR. Para respetar el plazo, es suficiente enviar la declaración antes de que expire el plazo de 14 días.

En caso de desistimiento del contrato, el VENDEDOR devuelve al CONSUMIDOR todos los pagos recibidos de este, incluyendo los costes de entrega del PRODUCTO (excepto los costes adicionales derivados del método de entrega elegido por el CONSUMIDOR diferente del método de entrega ordinario más económico ofrecido por el VENDEDOR), sin demora indebida y dentro de un plazo no superior a 14 días desde la recepción de la declaración de desistimiento del CONSUMIDOR. El reembolso se realiza usando el mismo medio de pago utilizado por el CONSUMIDOR, a menos que el CONSUMIDOR haya consentido explícitamente en otro método de reembolso.

El CONSUMIDOR está obligado a devolver el PRODUCTO a la dirección del VENDEDOR en un plazo no superior a 14 días desde el día en que informó al VENDEDOR de su desistimiento del contrato. El CONSUMIDOR soporta los costes directos de devolución del PRODUCTO. El VENDEDOR puede retener el reembolso hasta que reciba el PRODUCTO o se proporcione prueba de su devolución - según cuál ocurra primero.

El CONSUMIDOR es responsable de cualquier pérdida de valor del PRODUCTO derivada de su manipulación de otra forma que la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del PRODUCTO.

El derecho de desistimiento de un contrato a distancia no se aplica al CONSUMIDOR en los casos especificados en el art. 38 de la Ley sobre derechos del CONSUMIDOR, en particular en relación con un contrato cuyo objeto es un PRODUCTO no prefabricado, fabricado de acuerdo con las especificaciones del CONSUMIDOR o para satisfacer sus necesidades individualizadas (p.ej. juguetes de tirón personalizados con el nombre del perro, cuencos HAUmiska con grabado personalizado y otros PRODUCTOS realizados por encargo individual).

H. Responsabilidad por garantía y garantía en la venta con participación del CONSUMIDOR.

El VENDEDOR está obligado a entregar el PRODUCTO objeto del contrato - sin defectos.

El VENDEDOR es responsable por garantía de los defectos físicos que existían en el momento de la transferencia del riesgo al comprador o que surgieron de una causa inherente a la cosa vendida en ese momento - durante un período de 2 años.

El VENDEDOR informa que para PRODUCTOS también cubiertos por garantía, los derechos del comprador y las obligaciones del garante se especifican y deben ejercerse de conformidad con las condiciones establecidas en la TARJETA DE GARANTÍA. La GARANTÍA otorgada en el PRODUCTO vendido es un derecho adicional y no excluye, limita ni suspende los derechos del CONSUMIDOR bajo la responsabilidad del VENDEDOR por los defectos de garantía de la cosa vendida (Art. 577 del Código Civil Polaco).

El VENDEDOR queda exento de responsabilidad por garantía si el CONSUMIDOR conocía el defecto en el momento de celebrar el contrato.

En caso de constatación de defecto o falta de conformidad del PRODUCTO entregado con el contrato, el CONSUMIDOR tiene derecho a presentar una reclamación.

Para presentar una reclamación, le recomendamos que el CONSUMIDOR describa el fundamento de la reclamación y las demandas respecto a la reparación de defectos y envíe el informe por correo electrónico o por correo a la dirección de correspondencia del VENDEDOR indicada en el encabezado. Las reclamaciones también se pueden presentar por teléfono u oralmente.

El PRODUCTO defectuoso - de acuerdo con el VENDEDOR - si es posible y oportuno - el CONSUMIDOR, que ejerce los derechos derivados de la garantía, estará obligado, a costa del VENDEDOR, a entregar la cosa en el lugar especificado en el contrato de venta, o si no se especifica tal lugar en el contrato - al lugar donde la cosa fue entregada al CONSUMIDOR. Si, debido a la naturaleza de la cosa o la forma de su instalación, la entrega por parte del CLIENTE sería excesivamente difícil, el CLIENTE está obligado a poner la cosa a disposición del VENDEDOR en el lugar donde se encuentra la cosa.

Si la cosa vendida tiene un defecto, el CLIENTE puede presentar una declaración solicitando una reducción de precio o el desistimiento del contrato, a menos que el VENDEDOR reemplace sin demora y sin inconveniente excesivo para el comprador la cosa defectuosa por una libre de defectos o repare el defecto. Esta limitación no se aplica si la cosa ya ha sido reemplazada o reparada por el VENDEDOR o si el VENDEDOR no ha cumplido la obligación de reemplazar la cosa con una libre de defectos o reparar el defecto.

Si el COMPRADOR es un CONSUMIDOR, puede, en lugar de la reparación del defecto propuesta por el vendedor, exigir el reemplazo de la cosa con una libre de defectos o, en lugar del reemplazo, exigir la reparación del defecto, a menos que traer la cosa a la conformidad con el contrato de la manera elegida por el comprador sea imposible o requiera costes excesivos en comparación con la manera propuesta por el vendedor. Al evaluar el carácter excesivo de los costes, se consideran el valor de la cosa libre de defectos, el tipo y la importancia del defecto identificado, así como los inconvenientes que otro método de satisfacción expondría al comprador.

El precio reducido debe mantener la misma proporción con el precio derivado del contrato que el valor de la cosa con defecto mantiene con el valor de la cosa sin defecto.

El COMPRADOR no puede desistir del contrato si el defecto es insignificante.

El VENDEDOR considerará la reclamación sin demora indebida. No más tarde de 14 días naturales desde la fecha de recepción de la reclamación, el VENDEDOR informará por escrito o electrónicamente al CONSUMIDOR del estado de la tramitación de la reclamación. Dejar la reclamación sin respuesta durante este tiempo es equivalente a reconocer la reclamación.

Tras aceptar la reclamación, el VENDEDOR reembolsará al CONSUMIDOR los costes relacionados con la reclamación incurridos por el CONSUMIDOR. El VENDEDOR transferirá la cantidad adeudada a la cuenta bancaria del CONSUMIDOR o por giro postal.

Si la aceptación de la reclamación implica reparación o reemplazo de la mercancía - el VENDEDOR reenviará el producto al CONSUMIDOR a su propio coste.

K. Tratamiento y protección de datos personales

El Administrador de Datos Personales del CLIENTE procesados en relación con el uso de la TIENDA EN LÍNEA es el VENDEDOR.

La provisión de datos personales y el consentimiento para su procesamiento son completamente voluntarios. Todos los datos personales proporcionados a nosotros se procesan únicamente en el alcance y propósito al que el CLIENTE ha consentido. Si el CLIENTE no proporciona los datos necesarios para cumplir el pedido y no consiente su procesamiento, el cumplimiento del pedido puede no ser posible.

El Administrador garantiza la seguridad de los datos transferidos y la realización de los derechos de los CLIENTES derivados de la regulación RGPD.

El CLIENTE tiene derecho a acceder al contenido de sus datos personales y a rectificarlos, solicitar su eliminación total o restricción del derecho a procesar sus datos personales, el derecho a oponerlo al procesamiento - para ello, puede usar la función en el programa de la tienda para actualizar los datos de la cuenta de usuario o envíe una solicitud (p.ej., a la dirección de correo electrónico proporcionada) especificando la demanda de realizar cambios o eliminar datos del registro. El Cliente tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento.

El CLIENTE tiene derecho a recibir los datos que le conciernen en un formato estructurado, comúnmente usado y legible por máquina. También tiene derecho a transferir estos datos a otro controlador, sin obstrucción por parte del ADMINISTRADOR de quien se extraerán los datos (Art. 20(1)). Cuando sea técnicamente viable, el CLIENTE puede solicitar al ADMINISTRADOR que transmita sus datos directamente a otro controlador (Art. 20(2)).

El ADMINISTRADOR puede negarse a eliminar los datos del CLIENTE solo en los casos indicados por las regulaciones aplicables, en particular si el CLIENTE no ha liquidado todos los pagos adeudados al ADMINISTRADOR.

Para ejecutar el contrato, es necesario proporcionar los siguientes datos del CONSUMIDOR:

Todos los datos personales proporcionados durante el proceso de pedido se usan únicamente para la formación, celebración, modificación o terminación del Contrato entre el PROVEEDOR DE SERVICIOS y el CLIENTE, y para el cumplimiento del Contrato de Venta o el Contrato de Servicio Electrónico o la ejecución del pedido, y no se comparten con otras instituciones o terceros - excepto lo descrito en el punto 6.

En caso de venta de productos a través de la TIENDA EN LÍNEA, para entregar productos al CLIENTE, los datos personales necesarios para dirigir y entregar el envío se transfieren a empresas que se dedican profesionalmente a entregar envíos - en particular Poczta Polska y empresas de mensajería - junto con la confianza del envío para su entrega.

Los datos personales se procesan únicamente durante el período necesario para el cumplimiento del contrato o la realización del propósito para el cual se otorgó el consentimiento.

• para mantener la cuenta en la base de datos de la Tienda En Línea - la base del procesamiento de estos datos es el contrato (reglamento) aceptado por el Usuario. Procesaremos estos datos mientras el Usuario no resuelva el contrato celebrado o hasta la prescripción de posibles reclamaciones;
• datos en documentos de venta - durante el período requerido por las regulaciones de contabilidad;
• dirección de correo electrónico utilizada para enviar el boletín informativo - durante la vigencia del consentimiento del usuario. El consentimiento puede ser retirado en cualquier momento;
• datos de dirección utilizados para enviar información de marketing relacionada con los servicios propios del Administrador - (la base del procesamiento es el interés legal legítimo del Administrador - Art. 6(1)(f) RGPD). Procesaremos estos datos mientras el Usuario no presente objeción al procesamiento de datos para este fin.
• después de este período, se eliminan

El Cliente tiene derecho a presentar una queja sobre las acciones del ADMINISTRADOR ante el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales.

L. Disposiciones finales

El contrato se celebra en polaco y bajo la jurisdicción de la ley polaca. Esta elección, sin embargo, no priva al CONSUMIDOR de la protección otorgada por disposiciones que no pueden ser excluidas por acuerdo bajo la ley del país en el cual el CONSUMIDOR tiene su residencia habitual, y el empresario dirige sus actividades a ese país y el contrato entra en el ámbito de esas actividades.

Las disposiciones de este REGLAMENTO no tienen como objetivo excluir o limitar ninguno de los derechos del CLIENTE que también es un CONSUMIDOR conforme a la Ley de 23 de abril de 1964 - Código Civil Polaco (Dz. U. nr 16, pos. 93 modificado) - que le corresponden bajo las disposiciones de la ley aplicable. En caso de inconsistencia entre estas disposiciones de REGLAMENTO y las anteriores, las disposiciones anteriores prevalecen.

El contenido del Reglamento está disponible en todo momento en la pestaña REGLAMENTO en el sitio web del VENDEDOR y puede ser copiado e impreso en cualquier momento por el Comprador. El contenido del REGLAMENTO también puede ser enviado en cualquier momento por correo electrónico o correo a solicitud del CLIENTE. El REGLAMENTO, junto con los anexos, también se proporciona a los CLIENTES como archivo adjunto al correo electrónico que confirma la realización del pedido y la celebración del contrato.

En asuntos no regulados por este Reglamento, se aplicarán las disposiciones pertinentes de la ley, en particular:

Si el REGLAMENTO contiene disposiciones contrarias a las mencionadas anteriormente u otras regulaciones aplicables en la República de Polonia - estas regulaciones prevalecen sobre las formulaciones del REGLAMENTO.

Si alguna disposición de este REGLAMENTO se considera ilegal, inválida o de otra manera inaplicable en la medida prevista por la ley, esa disposición se excluye en esa medida. El resto del Reglamento permanece en vigor.

Todos los nombres de PRODUCTOS ofrecidos a la venta por la TIENDA EN LÍNEA se utilizan para propósitos de identificación y pueden ser protegidos y reservados conforme a la Ley de Propiedad Industrial (Dz.U. 2001 nr 49 pos. 5081 modificado).

Todas las fotos publicadas en el SITIO WEB están protegidas conforme a la Ley de 4 de febrero de 1994 sobre derechos de autor y derechos conexos (Dz.U. 1994 Nr 24 pos. 83 modificado) - tienen un carácter creativo e individual. No se pueden copiar sin el consentimiento del Administrador del Sitio Web.

En caso de disputas relacionadas con la ejecución del contrato celebrado, las partes se esforzarán por resolver la disputa a través de procedimientos amistosos extrajudiciales - incluyendo la resolución ante un mediador. Si la disputa no se resuelve amistosamente, el tribunal competente para resolver la disputa será el Tribunal Ordinario.

Cumpliendo con la obligación de indicar los métodos extrajudiciales para tramitar reclamaciones y reclamar derechos e indicar las reglas para acceder a estos procedimientos, por este medio informamos que la información actual al respecto está disponible en: http://prawakonsumenta.uokik.gov.pl. UOKiK mantiene un registro de entidades autorizadas para la resolución extrajudicial de disputas de consumidores en https://www.uokik.gov.pl/rejestr_podmiot_uprawnionych.php.

Privacidad y protección de datos personales

Las páginas de la Tienda pueden incluir contenido incrustado de otros sitios web (por ejemplo, videos, imágenes, artículos). El contenido incrustado se comporta exactamente de la misma manera que si el usuario hubiera visitado directamente el otro sitio web. Estos sitios web pueden recopilar datos sobre el usuario, usar cookies, incrustar seguimiento de terceros adicional y monitorear la interacción del usuario con el contenido incrustado.

Si un Cliente solicita un restablecimiento de contraseña para su cuenta en la Tienda, su dirección IP se incluirá en el correo electrónico enviado, con fines de seguridad.

La información completa sobre el procesamiento de datos personales, cookies y derechos del Cliente está disponible en nuestra Política de privacidad.