Termini di servizio di Agilix Vet

In vigore dal 9 ottobre 2026.

1. Fornitore e disposizioni generali

   Il servizio Agilix Vet - software per cliniche veterinarie disponibile all'indirizzo vet.agilix.dog - è fornito da:

   • Nome completo della società: Hackerman Consulting - Adam Gajzlerowicz
   • Codice fiscale (NIP): 7772841677
   • REGON: 380997651
   • Indirizzo della sede: Hebanowa 16E, 62-020 Zalasewo, woj. wielkopolskie
   • Email: adam@agilix.dog
   • Telefono: +48 737 909 076
   • I presenti Termini disciplinano la fornitura del servizio Agilix Vet per via elettronica. Costituiscono il regolamento di cui all'art. 8 della legge polacca del 18 luglio 2002 sulla prestazione di servizi per via elettronica.
   • Agilix Vet è destinato alle imprese che prestano servizi veterinari e ai membri dei loro team. Non è un servizio per consumatori.
   • I Termini sono disponibili gratuitamente su questa pagina in una forma che ne consente il download, il salvataggio e la stampa.

2. Definizioni

   • Fornitore - l'imprenditore indicato al punto 1.
   • Pannello - l'applicazione web Agilix Vet disponibile all'indirizzo vet.agilix.dog.
   • Clinica - l'impresa per conto della quale è stata creata una clinica nel Pannello e che ha concluso con il Fornitore un contratto ai sensi dei presenti Termini.
   • Utente - la persona fisica che utilizza il Pannello come membro del team della Clinica.
   • Proprietario - l'Utente con il ruolo di proprietario della clinica nel Pannello. Chi crea una clinica riceve questo ruolo automaticamente.
   • Dipendente - l'Utente con il ruolo di dipendente della clinica nel Pannello.
   • Account Agilix - l'account sul servizio Agilix (agilix.dog) con cui l'Utente accede al Pannello.
   • Dati della Clinica - i dati inseriti nel Pannello dalla Clinica e dai suoi Utenti, in particolare i dati dei clienti della Clinica e dei loro animali e la documentazione delle visite.
   • Accordo sul trattamento - l'accordo sul trattamento dei dati personali pubblicato all'indirizzo agilix.dog/vet/data-processing-agreement.

3. Il servizio

   • Il Pannello consente alla Clinica di gestire le schede dei clienti e dei loro animali, la documentazione delle visite con allegati, le date di controllo e di prevenzione (vaccinazioni, sverminazione, protezione da pulci e zecche), i documenti da far firmare ai clienti, i modelli, le sedi e il team della clinica.
   • Il Pannello è uno strumento per il lavoro della Clinica. Non fornisce consulenza veterinaria e non sostituisce la valutazione del medico.
   • Il Fornitore non garantisce che la documentazione tenuta nel Pannello soddisfi tutti i requisiti delle norme sulla documentazione medico-veterinaria. La Clinica è responsabile del suo contenuto, della sua completezza e della sua conservazione.
   • Il Fornitore può sviluppare e modificare le funzioni del Pannello, anche ritirando singole funzioni. Il ritiro di una funzione non priva la Clinica del diritto a una copia dei Dati della Clinica ai sensi del punto 14.

4. Requisiti tecnici

   • Per usare il Pannello servono un dispositivo con accesso a internet, un browser aggiornato con JavaScript e cookie abilitati e un Account Agilix.
   • L'uso di internet comporta rischi tipici, come software dannoso o tentativi di impossessarsi di un account. Ogni Utente protegge il proprio dispositivo e l'accesso al proprio Account Agilix.

5. Conclusione del contratto, account e ruoli

   1. Il contratto per il servizio Agilix Vet si conclude con la creazione di una clinica nel Pannello dopo aver spuntato l'accettazione dei presenti Termini e dell'Accordo sul trattamento. Per una clinica creata prima del 9 ottobre 2026 il contratto ai sensi dei presenti Termini si conclude quando un Proprietario accetta i presenti Termini e l'Accordo sul trattamento nel Pannello.
   2. Chi crea una clinica o accetta questi documenti dichiara di essere autorizzato ad agire per conto della Clinica.
   3. Si accede al Pannello con un Account Agilix. Chi crea una clinica ne diventa Proprietario.
   4. Il Proprietario invita persone nel team della clinica tramite il loro indirizzo e-mail, assegna loro il ruolo di Proprietario o Dipendente e le rimuove dal team. Un invito si accetta con un Account Agilix il cui indirizzo e-mail confermato è quello a cui è stato inviato l'invito.
   5. Il Dipendente ha accesso ai dati dei clienti e dei pazienti della Clinica. Alcune operazioni, in particolare l'eliminazione dei file dei clienti, l'archiviazione dei clienti e le modifiche al team e alle impostazioni della clinica, sono riservate ai Proprietari.
   6. La Clinica è responsabile delle persone a cui concede l'accesso al Pannello, delle azioni degli Utenti del proprio team e della tempestiva rimozione dal team di chi non dovrebbe più avere accesso.
   7. L'Utente non condivide il proprio Account Agilix con altre persone.

6. Obblighi della Clinica

   • La Clinica inserisce i dati nel Pannello in modo lecito: dispone di una base giuridica per trattare i dati dei propri clienti e adempie verso di loro all'obbligo di informativa. Il Pannello consente di salvare il testo dell'informativa GDPR e di raccogliere le firme dei clienti.
   • La Clinica tiene e conserva la documentazione medico-veterinaria secondo le norme che la riguardano, indipendentemente dall'uso del Pannello.
   • La Clinica si assicura di poter curare i pazienti e tenere la documentazione anche quando il Pannello non è disponibile (ad esempio su carta) e completa la documentazione nel Pannello quando l'accesso viene ripristinato.
   • La Clinica non inserisce nel Pannello contenuti illeciti né dati che non le servono per assistere clienti e pazienti. Inserisce categorie particolari di dati (art. 9 GDPR) solo se necessario e in presenza di una base giuridica.
   • La Clinica verifica i risultati delle funzioni di intelligenza artificiale prima di farvi affidamento (punto 8).

7. Dati personali

   Il trattamento dei dati personali degli Utenti, di cui il Fornitore è titolare, è descritto nel documento Politica sulla privacy di Agilix Vet.

   Il Fornitore tratta i dati dei clienti della Clinica e dei loro animali per conto della Clinica, in qualità di responsabile del trattamento. Le regole di questo trattamento sono stabilite nel documento Accordo sul trattamento dei dati personali. La Clinica lo conclude insieme all'accettazione dei presenti Termini ed esso fa parte del contratto per il servizio Agilix Vet. In materia di dati personali l'Accordo sul trattamento prevale sui presenti Termini.

8. Funzioni di intelligenza artificiale

   • Con il modello Gemini di Google il Pannello crea un riepilogo della visita e una frase con cui il medico può iniziare la conversazione con il cliente. Quali dati vengono inviati al modello è descritto nella Politica sulla privacy di Agilix Vet. Le note private non vengono mai inviate.
   • I risultati creati dal modello possono essere incompleti o errati. Sono solo un suggerimento e non costituiscono consulenza veterinaria. Le decisioni sui pazienti spettano al medico.

9. Costi

   • Agilix Vet è attualmente fornito gratuitamente.
   • Il Fornitore può introdurre costi solo modificando i presenti Termini. Ne comunicherà regole e importi nel Pannello e via e-mail ai Proprietari almeno 30 giorni prima della loro introduzione.
   • I costi saranno addebitati alla Clinica solo dopo che un Proprietario avrà accettato le nuove regole nel Pannello. La Clinica che non le accetta può recedere dal contratto (punto 13) e ricevere una copia dei Dati della Clinica (punto 14).

10. Disponibilità del servizio e responsabilità

    1. Il Pannello funziona sull'infrastruttura di fornitori esterni, in particolare Hetzner Online GmbH, Google (Firebase, Google Cloud) e Cloudflare. Il Fornitore non ha alcuna influenza sulla continuità operativa di tali fornitori. Il Fornitore si adopera affinché il Pannello funzioni correttamente, ma non ne garantisce la disponibilità ininterrotta e si riserva la possibilità di interruzioni tecniche, guasti ed eventi fortuiti.
    2. La Clinica prende atto che l'uso del Pannello richiede l'accesso a internet e che il suo funzionamento dipende dall'infrastruttura di terzi, e si dota della modalità di lavoro alternativa descritta al punto 6.
    3. Il Fornitore non risponde dell'inadempimento o dell'inesatto adempimento del servizio dovuti a guasti, interruzioni o atti dei fornitori di infrastruttura, hosting, connessioni internet ed energia elettrica, né ad attacchi all'infrastruttura o a forza maggiore. In tale misura le Parti escludono l'applicazione dell'art. 474 del codice civile polacco.
    4. Il Fornitore non risponde dei danni indiretti, compresi il mancato guadagno, i mancati ricavi, i costi del lavoro aggiuntivo della Clinica, le pretese dei clienti della Clinica e di altri terzi nei confronti della Clinica e il danno all'immagine, né delle conseguenze di decisioni prese sulla base dei risultati delle funzioni di intelligenza artificiale.
    5. La responsabilità complessiva del Fornitore nei confronti della Clinica per inadempimento o inesatto adempimento del servizio è limitata all'importo dei costi pagati dalla Clinica nei 12 mesi precedenti l'evento che ha causato il danno.
    6. Le limitazioni dei commi 3-5 non si applicano al danno causato con dolo e non escludono la responsabilità nella misura in cui lo vietano norme imperative, comprese quelle che tutelano l'imprenditore persona fisica di cui all'art. 385⁵ del codice civile polacco.
    7. La responsabilità delle Parti per la violazione della normativa sulla protezione dei dati è disciplinata da tale normativa e dall'Accordo sul trattamento.

11. Condotte vietate e sospensione dell'accesso

    • È vietato usare il Pannello in violazione della legge o dei presenti Termini, in particolare tentare di accedere ai dati di altre cliniche, aggirare le misure di sicurezza, disturbare il funzionamento del Pannello ed estrarre dati in modo automatizzato.
    • In caso di violazione grave il Fornitore può sospendere l'accesso di un Utente o della Clinica, informandone i Proprietari via e-mail con l'indicazione del motivo. La sospensione non cancella i Dati della Clinica.

12. Reclami

    I reclami sul funzionamento del Pannello possono essere inviati tramite la pagina "Contatti" o all'indirizzo [email protected]. Il reclamo dovrebbe descrivere il problema e indicare la clinica. Il Fornitore risponde entro 14 giorni dal ricevimento.

13. Durata e recesso

    1. Il contratto è concluso a tempo indeterminato.
    2. La Clinica può recedere dal contratto in qualsiasi momento. Un Proprietario invia a tal fine un'e-mail ad [email protected] dall'indirizzo collegato al proprio Account Agilix.
    3. Il Fornitore può recedere dal contratto con un preavviso di 30 giorni, informandone i Proprietari via e-mail.
    4. Il Fornitore può recedere dal contratto con effetto immediato se la Clinica viola gravemente i presenti Termini e non cessa nonostante un richiamo.
    5. Con il contratto cessa anche l'Accordo sul trattamento. I Dati della Clinica vengono restituiti e cancellati secondo il punto 14.

14. Restituzione e cancellazione dei Dati della Clinica

    1. Il Pannello non ha una funzione di esportazione dei dati. Entro 30 giorni dalla fine del contratto un Proprietario può chiedere via e-mail una copia dei Dati della Clinica. Il Fornitore la consegna entro 30 giorni dalla richiesta, in formato CSV o JSON insieme ai file, in modo protetto.
    2. Dopo la consegna della copia oppure, se la Clinica non la richiede, trascorsi 30 giorni dalla fine del contratto, il Fornitore cancella i Dati della Clinica entro i 30 giorni successivi.
    3. Le copie di backup scadono nei termini indicati nella Politica sulla privacy di Agilix Vet e nel frattempo non vengono ripristinate. Il Fornitore conserva i dati solo se la legge lo richiede.

15. Modifiche dei Termini

    • Il Fornitore può modificare i presenti Termini o l'Accordo sul trattamento per motivi importanti, come una modifica normativa, una modifica delle funzioni del Pannello, un cambio di fornitori o ragioni di sicurezza.
    • Comunica la modifica nel Pannello e via e-mail ai Proprietari almeno 14 giorni prima della sua entrata in vigore e, in caso di introduzione di costi, almeno 30 giorni prima.
    • La modifica vincola la Clinica dal momento in cui un Proprietario la accetta nel Pannello. Fino ad allora il Proprietario vede nel Pannello una richiesta di accettazione. La Clinica che non accetta la modifica può recedere dal contratto secondo il punto 13.

16. Disposizioni finali

    • Il contratto è regolato dalla legge polacca.
    • Le controversie sono decise dal tribunale competente per la sede del Fornitore, salvo diversa disposizione di norme imperative.
    • Se una disposizione dei presenti Termini risulta invalida, le restanti disposizioni restano in vigore.
    • Fa fede la versione polacca dei Termini. Le altre versioni linguistiche sono traduzioni.